ANALISTA DE SUPORTE (ENSINO MÉDIO) : CH MASTER DATA ASTREIN Oferece Vaga 100% Home Office

📋 Descrição da vaga

🏢 Sobre a empresa

Somos a maior empresa da América Latina em Gestão de Dados Mestres – Materiais, Serviços, Fornecedores e Clientes, fruto da fusão entre CH Master Data e Astrein.

• 🌎 Atuamos em quatro continentes
• 👥 Mais de 250 clientes
• 💼 Mais de 240 colaboradores
• 🏢 Escritórios em São Paulo, Rio de Janeiro e Minas Gerais

Nosso compromisso: entregar informações confiáveis e soluções inovadoras que aceleram processos e promovem decisões mais seguras.

💙 Nossa cultura

Acreditamos que tecnologia e pessoas caminham juntas:

• 👥 Orientação para o cliente: soluções colaborativas focadas em resultados
• 🌱 Valorização do ser humano: desenvolvimento contínuo e reconhecimento
• 🚀 Inovação e liderança tecnológica: processos e ferramentas sempre atualizados
• ⚖️ Integridade e ética: transparência, responsabilidade e respeito

Mais do que unir duas empresas, unimos equipes que compartilham valores, trabalhando juntas para impulsionar resultados reais.

🎯 O que oferecemos

• 🤝 Ambiente colaborativo e dinâmico
• 📈 Oportunidade de desenvolvimento técnico e liderança
• 🛠️ Participação em projetos estratégicos de grande impacto
• 🌍 Contato direto com clientes e equipes de diferentes regiões

🎯 Responsabilidades

• Atender às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos, fornecendo suporte técnico de forma clara e eficiente.
• Acompanhar os chamados desde a abertura até a resolução, garantindo a solução adequada para cada situação.
• Identificar oportunidades de melhorias no processo de atendimento, visando otimizar a experiência do usuário e a eficácia do suporte.
• Sugerir melhorias contínuas que facilitem o dia a dia dos usuários e aprimorem o funcionamento das ferramentas utilizadas.
• Elaborar materiais de apoio, como tutoriais e guias, para esclarecer dúvidas frequentes e ajudar os usuários a resolverem problemas de forma autônoma.
• Identificar a necessidade de treinamentos para clientes internos e externos, promovendo sessões de capacitação quando necessário.

✅ Requisitos

• Ensino médio completo (ou equivalente); formação técnica ou superior em Administração será considerada um diferencial;
• Experiência prévia em funções administrativas ou de escritório será um diferencial
• Excelente habilidade de organização e gerenciamento do tempo;
• Conhecimento básico em pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) e habilidade em aprender novas ferramentas de software;
• Boa habilidade de comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de trabalhar em equipe e realizar tarefas sob supervisão mínima.

🎁 Informações adicionais

Formação:

• Imprescindível Ensino médio completo ou Técnico área de TI
• Desejável Superior cursando em Tecnólogo, em Redes, Sistemas, Ciências da Computação, administração ou áreas correlatas

Desejável conhecimento em:

• Processador de texto e planilhas eletrônicas avançado
• Software específico: CMMS, acesso remoto
• Linguagens: configuração de redes,
• Banco de dados: Oracle, MS SQL Server

Benefícios:

🍽️ Auxílio Refeição

🏥 Assistência Médica

😁 Convênio Odontológico

🌴 Day Off: disponível após 12 meses de empresa

💰 PLR Anual

🏠 Trabalho Remoto

📊 Etapas do processo

1. Cadastro
2. Mapeamento Comportamental
3. Entrevista Técnica com Gestor
4. Teste Técnico
5. Contratação

💡 Dicas para conquistar sua vaga remota:

O que preciso para trabalhar remoto?

Para trabalhar remotamente, você precisa de: internet estável (mínimo 10MB), espaço dedicado ao trabalho, computador com webcam, fone com microfone e disciplina. Uma cadeira ergonômica e boa iluminação fazem toda diferença. Confira mais vagas home office em nosso site.

Além da infraestrutura física, é essencial investir em habilidades digitais: dominar ferramentas de videoconferência, gestão de projetos online e comunicação assíncrona. Considere criar um espaço que inspire produtividade, com plantas, boa ventilação e organização visual. Muitos profissionais remotos bem-sucedidos estabelecem rituais matinais que simulam o deslocamento ao escritório, criando uma transição mental clara entre casa e trabalho.

Trabalho remoto é para todos?

Nem todo profissional se adapta bem ao modelo remoto, e reconhecer isso não é uma fraqueza, mas sim autoconhecimento. Pessoas que precisam de estrutura externa, horários rígidos e interação presencial constante podem encontrar dificuldades significativas.

Antes de fazer a transição, reflita sobre seu histórico: você consegue estabelecer prioridades sozinho? Cumpre prazos sem cobranças externas? Tem habilidade para resolver problemas de forma autônoma? Se a resposta for sim, o trabalho remoto pode ser transformador para sua carreira. Caso contrário, considere um modelo híbrido como transição, onde você pode desenvolver gradualmente as competências necessárias enquanto mantém alguma estrutura presencial.

Como as empresas gerenciam equipes remotas?

A gestão remota eficaz vai muito além de simplesmente instalar aplicativos de comunicação. As organizações mais bem-sucedidas estabelecem KPIs claros, criam documentação acessível e cultivam uma cultura de transparência radical. Implementam check-ins semanais individuais para acompanhamento de desenvolvimento, reuniões de equipe para alinhamento estratégico e canais assíncronos para atualizações diárias.

Muitas adotam metodologias ágeis adaptadas ao contexto remoto, com sprints bem definidos e retrospectivas regulares. O segredo está em criar processos que substituam a comunicação informal do escritório, garantindo que ninguém fique isolado ou desinformado. Líderes eficazes no remoto desenvolvem inteligência emocional apurada para perceber sinais de dificuldade mesmo através de mensagens escritas.

Principais benefícios do trabalho remoto

A eliminação do deslocamento representa não apenas economia de tempo (em média 2-3 horas diárias em grandes cidades), mas também redução significativa de estresse e melhoria da saúde mental. Financeiramente, os ganhos são substanciais: economia com transporte, alimentação fora de casa, vestuário profissional e outros custos associados ao trabalho presencial podem representar 20-30% do salário.

A flexibilidade permite ajustar o trabalho aos seus picos de produtividade pessoais, seja você uma pessoa matutina ou noturna. O tempo recuperado pode ser investido em hobbies, exercícios, educação continuada ou simplesmente descanso. A liberdade geográfica transforma sua vida: você pode viver em cidades com menor custo de vida, próximo à natureza, ou até mesmo adotar um estilo de vida nômade digital, explorando diferentes culturas enquanto mantém sua carreira. Para pais, a possibilidade de estar presente em momentos importantes da vida dos filhos é inestimável.

Desafios do home office

Os desafios do trabalho remoto são reais e exigem estratégias concretas para serem superados. O maior dilema é a dissolução das fronteiras entre trabalho e vida pessoal: você pode se pegar respondendo e-mails às 22h ou trabalhando nos finais de semana simplesmente porque o computador está ali. A solução passa por estabelecer um espaço físico dedicado ao trabalho, mesmo que seja apenas um canto do quarto, e criar rituais de início e fim do expediente. O isolamento social pode levar à solidão e até depressão se não for gerenciado ativamente.

É fundamental criar oportunidades intencionais de interação: participar de coworkings algumas vezes por semana, agendar almoços com amigos, envolver-se em comunidades locais ou grupos de interesse. As distrações domésticas variam desde tarefas da casa chamando sua atenção até familiares interrompendo constantemente. Comunicar claramente seus horários de trabalho, usar fones com cancelamento de ruído e aplicar técnicas como Pomodoro ajudam a manter o foco. A disciplina para não procrastinar vendo séries ou redes sociais precisa ser construída conscientemente através de hábitos sólidos.