ANALISTA DE RELACIONAMENTO: Ita Corretora de Seguros Oferece Vaga 100% Home Office

📋 Descrição da vaga

Somos especialistas em Seguros Imobiliários e acreditamos no poder das pessoas e da tecnologia para transformar experiências.

Aqui, nossos valores guiam tudo o que fazemos:

✨ Integridade como essência

✨ Valorização e desenvolvimento das pessoas

✨ Inovação contínua

✨ Comprometimento com o cliente

Estamos em busca de um(a) Analista de Relacionamento para atuar junto às nossas imobiliárias parceiras na região de Limeira/SP, garantindo excelência no atendimento, acompanhamento de resultados e apoio estratégico para o fortalecimento dos negócios. Se você é comunicativo(a), organizado(a) e gosta de construir conexões de valor, essa oportunidade é para você!

🎯 Responsabilidades

Atendimento e suporte ao cliente

• Atender demandas via WhatsApp, e-mail, telefone e presencialmente (quando necessário), garantindo agilidade, qualidade e priorização conforme urgência.
• Realizar abertura e acompanhamento de chamados internos, atuando até a resolução final.

Gestão de relacionamento com parceiros

• Estabelecer relacionamento ativo com imobiliárias e parceiros estratégicos, identificando oportunidades de melhoria e necessidades de treinamento.
• Garantir o cumprimento do calendário de relacionamento, incluindo ações em datas comemorativas e reconhecimentos.

Atuação comercial e engajamento

• Realizar ligações ativas e receptivas para engajamento, retenção e apoio em vendas.
• Monitorar metas e histórico por produto, propondo ações corretivas quando necessário.

Treinamentos e capacitação

• Ministrar treinamentos sobre processos, produtos e coberturas de seguros, apoiando parceiros e clientes na jornada.

Análise e acompanhamento de performance

• Acompanhar o fluxo de relacionamento no Salesforce, realizando follow-ups e garantindo registro adequado das interações.
• Analisar performance utilizando ferramentas de BI, sinalizando riscos de prazos, qualidade e indicadores.
• Participar de reuniões de alinhamento com a liderança, apresentando resultados, pendências e planos de ação.

✅ Requisitos

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Proatividade, empatia e postura consultiva no atendimento.
• Organização, senso de prioridade e foco em resultados.
• Conhecimento básico em informática (e-mail, Pacote Office e WhatsApp Business).
• PowerPoint – para criação de apresentações profissionais e relatórios executivos.
• Escolaridade: Superior Completo, desejável Pós Graduação cursando ou concluída.
• Mínimo 2 anos de vivência na área;
• Atendimento e relacionamento com cliente;
• Desejável conhecimento em seguros;
• Habilidade negocial.
• Vivência com CRM (Salesforce ou similares) – para gestão de processos e carteira.
• agilidade emocional, liderança, gestão do tempo, marketing pessoal e colaboração.

🎁 Informações adicionais

Mais do que benefícios, oferecemos as condições necessárias para você desempenhar seu trabalho com excelência e equilíbrio:

• Vale Alimentação/Refeição em cartão flexível (Visa – CAJU)
• Vale Transporte
• Plano de Saúde e Odontológico
• Seguro de Vida
• Licença Paternidade Estendida
• Gympass
• Programas de Reconhecimento e Gamificação
• Equipamentos fornecidos pela empresa (EPI)
• Happy Hour e iniciativas de integração
• Day Off no seu mês de Aniversário

📊 Etapas do processo

1. Cadastro
2. BATE PAPO
3. Contratação

💡 Dicas para conquistar sua vaga remota:

O que preciso para trabalhar remoto?

Para trabalhar remotamente, você precisa de: internet estável (mínimo 10MB), espaço dedicado ao trabalho, computador com webcam, fone com microfone e disciplina. Uma cadeira ergonômica e boa iluminação fazem toda diferença. Confira mais vagas home office em nosso site.

Além da infraestrutura física, é essencial investir em habilidades digitais: dominar ferramentas de videoconferência, gestão de projetos online e comunicação assíncrona. Considere criar um espaço que inspire produtividade, com plantas, boa ventilação e organização visual. Muitos profissionais remotos bem-sucedidos estabelecem rituais matinais que simulam o deslocamento ao escritório, criando uma transição mental clara entre casa e trabalho.

Trabalho remoto é para todos?

Nem todo profissional se adapta bem ao modelo remoto, e reconhecer isso não é uma fraqueza, mas sim autoconhecimento. Pessoas que precisam de estrutura externa, horários rígidos e interação presencial constante podem encontrar dificuldades significativas.

Antes de fazer a transição, reflita sobre seu histórico: você consegue estabelecer prioridades sozinho? Cumpre prazos sem cobranças externas? Tem habilidade para resolver problemas de forma autônoma? Se a resposta for sim, o trabalho remoto pode ser transformador para sua carreira. Caso contrário, considere um modelo híbrido como transição, onde você pode desenvolver gradualmente as competências necessárias enquanto mantém alguma estrutura presencial.

Como as empresas gerenciam equipes remotas?

A gestão remota eficaz vai muito além de simplesmente instalar aplicativos de comunicação. As organizações mais bem-sucedidas estabelecem KPIs claros, criam documentação acessível e cultivam uma cultura de transparência radical. Implementam check-ins semanais individuais para acompanhamento de desenvolvimento, reuniões de equipe para alinhamento estratégico e canais assíncronos para atualizações diárias.

Muitas adotam metodologias ágeis adaptadas ao contexto remoto, com sprints bem definidos e retrospectivas regulares. O segredo está em criar processos que substituam a comunicação informal do escritório, garantindo que ninguém fique isolado ou desinformado. Líderes eficazes no remoto desenvolvem inteligência emocional apurada para perceber sinais de dificuldade mesmo através de mensagens escritas.

Principais benefícios do trabalho remoto

A eliminação do deslocamento representa não apenas economia de tempo (em média 2-3 horas diárias em grandes cidades), mas também redução significativa de estresse e melhoria da saúde mental. Financeiramente, os ganhos são substanciais: economia com transporte, alimentação fora de casa, vestuário profissional e outros custos associados ao trabalho presencial podem representar 20-30% do salário.

A flexibilidade permite ajustar o trabalho aos seus picos de produtividade pessoais, seja você uma pessoa matutina ou noturna. O tempo recuperado pode ser investido em hobbies, exercícios, educação continuada ou simplesmente descanso. A liberdade geográfica transforma sua vida: você pode viver em cidades com menor custo de vida, próximo à natureza, ou até mesmo adotar um estilo de vida nômade digital, explorando diferentes culturas enquanto mantém sua carreira. Para pais, a possibilidade de estar presente em momentos importantes da vida dos filhos é inestimável.

Desafios do home office

Os desafios do trabalho remoto são reais e exigem estratégias concretas para serem superados. O maior dilema é a dissolução das fronteiras entre trabalho e vida pessoal: você pode se pegar respondendo e-mails às 22h ou trabalhando nos finais de semana simplesmente porque o computador está ali. A solução passa por estabelecer um espaço físico dedicado ao trabalho, mesmo que seja apenas um canto do quarto, e criar rituais de início e fim do expediente. O isolamento social pode levar à solidão e até depressão se não for gerenciado ativamente.

É fundamental criar oportunidades intencionais de interação: participar de coworkings algumas vezes por semana, agendar almoços com amigos, envolver-se em comunidades locais ou grupos de interesse. As distrações domésticas variam desde tarefas da casa chamando sua atenção até familiares interrompendo constantemente. Comunicar claramente seus horários de trabalho, usar fones com cancelamento de ruído e aplicar técnicas como Pomodoro ajudam a manter o foco. A disciplina para não procrastinar vendo séries ou redes sociais precisa ser construída conscientemente através de hábitos sólidos.