ESTÁGIO EM ATENDIMENTO AO CLIENTE: Giro.Tech Oferece Vaga 100% Home Office

📋 Descrição da vaga

Sobre a GIRO.TECH

A GIRO.TECH é uma fintech de infraestrutura financeira que combina tecnologia proprietária e inteligência regulatória para transformar o varejo. Arquitetamos soluções que transformam o crédito em estratégia de crescimento real para nossos parceiros através de FIDCs, securitização e soluções de bancarização. Ajudamos startups e empresas a criarem suas próprias operações de crédito de forma transparente, via APIs.

Como pensamos (Nosso DNA)

Somos uma empresa de “nerds” apaixonados por resolver problemas complexos do mercado financeiro. Atuamos com uma mentalidade de jogo infinito: não focamos em ganhar uma partida isolada, mas em permanecer no jogo, buscando desafios cada vez maiores para aprender e evoluir.

Contamos com estruturas e tecnologias robustas, e temos a agilidade necessária para personalizar nossas soluções à realidade de cada cliente. Acreditamos que cada desafio é único e temos satisfação em arquitetar a solução ideal.

Isso é GIRO.TECH

• Liderança e Mentoria: aqui não temos “chefes”, mas líderes que caminham lado a lado, incentivam e ensinam.
• Voz Ativa: a melhor ideia prevalece, não o maior cargo. Oferecemos espaço para testar, errar e aprender.
• Liberdade e Responsabilidade: valorizamos o trabalho remoto e a autonomia. Você tem liberdade para trabalhar de onde preferir e vestir o que for mais confortável; em troca, esperamos responsabilidade total com as entregas.
• Crescimento Interno: priorizamos nosso time para ocupar novas vagas e posições mais desafiadoras. Temos muitas pessoas que iniciaram como estagiários e hoje evoluíram para o nível sênior, alguns, inclusive, passaram a ser sócios da empresa. 
• Excelência Técnica: nossa principal estratégia comercial é possuir a melhor tecnologia e um produto de alta performance. O resultado é a satisfação dos nossos clientes, que nos avaliam constantemente com notas acima de 9.  

Isso NÃO é GIRO.TECH

• Não somos uma instituição financeira tradicional de “terno e colete puffer”.
• Não valorizamos hierarquias rígidas ou burocracias para tomada de decisão.
• Não somos os donos da verdade; somos inquietos, curiosos e abertos a mudanças.

Perfil que buscamos

Buscamos pessoas capazes de se adaptar a cenários dinâmicos e com sede de conhecimento. Valorizamos a inquietude: a busca constante por evoluir processos e construir resultados melhores a cada dia.

Se você é apaixonado por solucionar problemas com excelência, busca desafios que te tirem da zona de conforto e nunca está satisfeito com o “médio”, seu lugar é aqui.

Vem construir o futuro da infraestrutura de crédito com a gente! 🌀 🚀

🎯 Responsabilidades

Sobre a Vaga

Buscamos um(a) Estagiário(a) de Atendimento que queira iniciar sua jornada no universo das fintechs. Aqui, você será a voz da GIRO.TECH junto ao cliente, aprendendo a unir suporte técnico com um atendimento humano e eficiente. Procuramos alguém curioso e colaborativo, que queira entender as regras do mercado financeiro e aprender a diagnosticar desafios na jornada do usuário. Aqui, você terá espaço para se desenvolver junto aos times de Produto e Suporte, transformando o aprendizado do dia a dia em melhorias reais para a experiência do nosso cliente.

Seus Desafios e Responsabilidades

• Atendimento ágil e humanizado (Nível 1): realizar o primeiro atendimento aos usuários via múltiplos canais, garantindo respostas rápidas e cordiais.
• Auxílio no diagnóstico: aprender a realizar investigações iniciais para identificar dúvidas funcionais ou comportamentos inesperados na plataforma.
• Apoio no escalonamento: documentar casos que precisem de análise aprofundada e encaminhá-los com clareza para os demais times envolvidos no processo.
• Gestão de tickets: organizar a fila de atendimentos, garantindo que nenhum cliente fique sem resposta e respeitando os prazos combinados (SLAs).
• Base de conhecimento: auxiliar na criação e atualização de FAQs, manuais e artigos de ajuda, transformando o aprendizado do dia a dia em conteúdo para o cliente.
• Aprendizado contínuo: participar de reuniões de feedback, treinamentos e convivência para dominar as regras de negócio do mercado financeiro.

✅ Requisitos

O que Buscamos em Você (Requisitos)

• Formação: cursando graduação em Administração, Economia, Secretariado executivo, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Raciocínio lógico: capacidade de conectar dados e informações para entender a dúvida do cliente e buscar a melhor solução.
• Comunicação escrita: habilidade de escrever de forma clara, didática e empática (essencial para o atendimento remoto).
• Curiosidade técnica: interesse em entender como os sistemas funcionam e como o mercado financeiro opera.
• Organização: capacidade para gerir múltiplas abas, ferramentas e solicitações ao mesmo tempo, com atenção aos detalhes.
• Perfil “mão na massa”: vontade de aprender processos novos e sugerir melhorias simples no fluxo de trabalho.

🎁 Informações adicionais

Remuneração e benefícios (nosso ecossistema):

• Remuneração: R$ 1.300,00
• Carga Horária: 6 horas/dia
• Caju (Cartão Flexível): R$ 879,00 (alimentação/refeição + saldo flexível)
• Saúde Integral (Keiken): R$100,00 exclusivos para saúde física (academia) e mental (psicologia).
• Saúde física e mental: acesso à plataforma Wellhub.

Cultura e Liberdade:

• Remote First: trabalhe de onde quiser.
• Sem Dress Code: vista-se como for mais confortável.
• Day Off: um dia de folga no mês do seu aniversário para celebrar.
• Horário Semi-flexível: preferencialmente no período da manhã.

📊 Etapas do processo

1. Cadastro
2. Fit Cultural
3. Teste de Português
4. Avaliação em vídeo
5. Entrevista
6. Envio de carta oferta
7. Contratação

💡 Dicas para conquistar sua vaga remota:

O que preciso para trabalhar remoto?

Para trabalhar remotamente, você precisa de: internet estável (mínimo 10MB), espaço dedicado ao trabalho, computador com webcam, fone com microfone e disciplina. Uma cadeira ergonômica e boa iluminação fazem toda diferença. Confira mais vagas home office em nosso site.

Além da infraestrutura física, é essencial investir em habilidades digitais: dominar ferramentas de videoconferência, gestão de projetos online e comunicação assíncrona. Considere criar um espaço que inspire produtividade, com plantas, boa ventilação e organização visual. Muitos profissionais remotos bem-sucedidos estabelecem rituais matinais que simulam o deslocamento ao escritório, criando uma transição mental clara entre casa e trabalho.

Trabalho remoto é para todos?

Nem todo profissional se adapta bem ao modelo remoto, e reconhecer isso não é uma fraqueza, mas sim autoconhecimento. Pessoas que precisam de estrutura externa, horários rígidos e interação presencial constante podem encontrar dificuldades significativas.

Antes de fazer a transição, reflita sobre seu histórico: você consegue estabelecer prioridades sozinho? Cumpre prazos sem cobranças externas? Tem habilidade para resolver problemas de forma autônoma? Se a resposta for sim, o trabalho remoto pode ser transformador para sua carreira. Caso contrário, considere um modelo híbrido como transição, onde você pode desenvolver gradualmente as competências necessárias enquanto mantém alguma estrutura presencial.

Como as empresas gerenciam equipes remotas?

A gestão remota eficaz vai muito além de simplesmente instalar aplicativos de comunicação. As organizações mais bem-sucedidas estabelecem KPIs claros, criam documentação acessível e cultivam uma cultura de transparência radical. Implementam check-ins semanais individuais para acompanhamento de desenvolvimento, reuniões de equipe para alinhamento estratégico e canais assíncronos para atualizações diárias.

Muitas adotam metodologias ágeis adaptadas ao contexto remoto, com sprints bem definidos e retrospectivas regulares. O segredo está em criar processos que substituam a comunicação informal do escritório, garantindo que ninguém fique isolado ou desinformado. Líderes eficazes no remoto desenvolvem inteligência emocional apurada para perceber sinais de dificuldade mesmo através de mensagens escritas.

Principais benefícios do trabalho remoto

A eliminação do deslocamento representa não apenas economia de tempo (em média 2-3 horas diárias em grandes cidades), mas também redução significativa de estresse e melhoria da saúde mental. Financeiramente, os ganhos são substanciais: economia com transporte, alimentação fora de casa, vestuário profissional e outros custos associados ao trabalho presencial podem representar 20-30% do salário.

A flexibilidade permite ajustar o trabalho aos seus picos de produtividade pessoais, seja você uma pessoa matutina ou noturna. O tempo recuperado pode ser investido em hobbies, exercícios, educação continuada ou simplesmente descanso. A liberdade geográfica transforma sua vida: você pode viver em cidades com menor custo de vida, próximo à natureza, ou até mesmo adotar um estilo de vida nômade digital, explorando diferentes culturas enquanto mantém sua carreira. Para pais, a possibilidade de estar presente em momentos importantes da vida dos filhos é inestimável.

Desafios do home office

Os desafios do trabalho remoto são reais e exigem estratégias concretas para serem superados. O maior dilema é a dissolução das fronteiras entre trabalho e vida pessoal: você pode se pegar respondendo e-mails às 22h ou trabalhando nos finais de semana simplesmente porque o computador está ali. A solução passa por estabelecer um espaço físico dedicado ao trabalho, mesmo que seja apenas um canto do quarto, e criar rituais de início e fim do expediente. O isolamento social pode levar à solidão e até depressão se não for gerenciado ativamente.

É fundamental criar oportunidades intencionais de interação: participar de coworkings algumas vezes por semana, agendar almoços com amigos, envolver-se em comunidades locais ou grupos de interesse. As distrações domésticas variam desde tarefas da casa chamando sua atenção até familiares interrompendo constantemente. Comunicar claramente seus horários de trabalho, usar fones com cancelamento de ruído e aplicar técnicas como Pomodoro ajudam a manter o foco. A disciplina para não procrastinar vendo séries ou redes sociais precisa ser construída conscientemente através de hábitos sólidos.