BACKOFFICE: A Escale Abriu Vaga Home Office 100% Remota

A Escale, scale-up de tecnologia que está transformando a aquisição digital das maiores marcas brasileiras, abriu uma excelente vaga home office para Backoffice. Esta é uma oportunidade ideal para profissionais organizados e detalhistas que desejam integrar operação dinâmica de Customer Success em consórcios, apoiando times de vendas e garantindo qualidade nos processos de atendimento a novos clientes.

Com mais de 10 anos de experiência e tecnologia proprietária avançada, a Escale potencializa grandes marcas de serviços essenciais através de cultura Data-Driven. A empresa recebeu mais de duzentos milhões de reais de investidores world-class, foi reconhecida duas vezes como uma das 100 startups mais promissoras do Brasil e eleita a segunda empresa mais amada pelo Love Mondays.

O profissional selecionado atuará realizando auditorias de vendas, oferecendo suporte operacional ao time de Customer Success, acompanhando indicadores de recebimento e churn da carteira, além de participar de reuniões de qualidade identificando oportunidades de melhoria contínua. A posição exige disponibilidade para trabalhar aos sábados e feriados conforme escala da operação.

A Escale oferece ambiente moderno e inovador com cultura dinâmica que valoriza crescimento e criatividade. O pacote de benefícios inclui assistência médica e odontológica completa, acesso ao Wellhub para saúde integral, vale alimentação flexível via iFood, seguro de vida e auxílio home office para estruturar ambiente de trabalho confortável e produtivo.

Atividades

• Realizar auditorias detalhadas das vendas garantindo conformidade com processos e qualidade no atendimento
• Oferecer suporte operacional completo ao time de vendas da operação de Customer Success em consórcios
• Executar atividades operacionais de BackOffice mantendo organização e precisão nos registros
• Acompanhar e analisar indicadores de recebimento e churn da carteira de clientes
• Participar ativamente de reuniões de qualidade apresentando oportunidades identificadas nas auditorias
• Dar boas-vindas a novos clientes assegurando experiência positiva desde o primeiro contato
• Manter comunicação efetiva com diferentes áreas para resolver pendências e otimizar processos

Requisitos

Formação Acadêmica

• Ensino médio completo com documentação regularizada

Experiência Profissional

• Experiência prévia em atividades de backoffice ou suporte operacional é desejável

Conhecimentos Técnicos

• Conhecimento básico em Excel para manipulação de planilhas e controles operacionais
• Familiaridade com sistemas de gestão e ferramentas de comunicação corporativa
• Capacidade de aprender rapidamente novos sistemas e processos internos

Competências Comportamentais

• Organização e atenção aos detalhes para garantir qualidade nas auditorias
• Proatividade para identificar e reportar oportunidades de melhoria
• Boa comunicação para interagir com times de vendas e clientes
• Flexibilidade para trabalhar aos sábados e feriados conforme escala operacional
• Responsabilidade e comprometimento com prazos e entregas

Benefícios

A Escale oferece pacote completo de benefícios focado em qualidade de vida:

• Salário Competitivo – remuneração adequada ao mercado e experiência do profissional
• Assistência Médica e Odontológica – planos completos para cuidar da sua saúde e bem-estar
• Acesso ao Wellhub – plataforma completa para saúde física, mental e financeira
• Vale Alimentação iFood – cartão flexível para alimentação com praticidade no dia a dia
• Seguro de Vida – proteção e segurança para você e sua família
• Auxílio Home Office – suporte para montar espaço de trabalho confortável e eficiente
• Ambiente Moderno – cultura dinâmica e colaborativa que valoriza crescimento e criatividade

Etapas

O processo seletivo possui 4 fases ágeis:

1. Cadastro – inscrição através da plataforma Gupy com análise curricular
2. Comitê Pessoas Avaliadoras – avaliação por time multidisciplinar
3. Carta Proposta – apresentação da oferta para candidatos aprovados
4. Contratação – finalização com documentação e integração ao time

Sobre a Empresa

A Escale é scale-up de tecnologia que leva as maiores marcas de serviços essenciais ao futuro da aquisição digital. Com cultura Data-Driven e tecnologia proprietária, a empresa potencializa aquisição de clientes de grandes marcas e facilita jornada de compra de milhões de consumidores brasileiros. Com mais de 10 anos de experiência, a Escale une mais de 300 pessoas apaixonadas por inovação e resultados.

As maiores marcas de serviços essenciais do Brasil confiam na Escale, que já recebeu mais de duzentos milhões de reais de investidores world-class. A empresa foi reconhecida por duas vezes como uma das 100 startups to watch e eleita a segunda empresa mais amada pelo Love Mondays. O propósito organizacional é despertar o potencial máximo de pessoas e organizações, buscando profissionais que, assim como a empresa, estejam sempre em busca de ser sua melhor versão e desafiar seus limites.

Panorama da Vaga no Mercado de Trabalho Atual

O mercado de Customer Success e operações de backoffice experimenta crescimento significativo com expansão de scale-ups e fintechs no Brasil. Profissionais organizados com capacidade de realizar auditorias e manter controles operacionais rigorosos tornaram-se cada vez mais valorizados, especialmente em operações de consórcios e serviços financeiros que exigem conformidade e qualidade no atendimento.

A demanda por profissionais de backoffice que combinam organização com visão de melhoria contínua cresce proporcionalmente à sofisticação das operações de Customer Success. Empresas buscam talentos capazes de não apenas executar processos, mas identificar oportunidades de otimização e contribuir para evolução da qualidade do serviço prestado. A flexibilidade para trabalhar em escalas diferenciadas incluindo finais de semana representa diferencial importante neste mercado.

Dicas Exclusivas para Candidatos

Destaque Experiência com Controles Operacionais

Prepare exemplos concretos de situações onde você manteve controles operacionais rigorosos ou realizou auditorias identificando inconsistências e propondo melhorias. Mesmo que sua experiência seja limitada, demonstre capacidade de organização através de projetos pessoais ou acadêmicos onde você precisou gerenciar dados, prazos ou garantir qualidade em entregas.

Demonstre Flexibilidade e Comprometimento

A vaga exige disponibilidade para trabalhar aos sábados e feriados conforme escala operacional. Evidencie experiências anteriores onde você demonstrou flexibilidade de horários ou comprometimento com entregas em momentos críticos. Mostre que você compreende a natureza dinâmica de operações de Customer Success e está preparado para atender demandas conforme necessidades do negócio.

Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa

Como funciona a escala de trabalho incluindo sábados e feriados?

A operação de Customer Success em consórcios possui características específicas que exigem atendimento diferenciado incluindo finais de semana. A Escale organiza escala rotativa onde profissionais de backoffice alternam dias de trabalho aos sábados e feriados, garantindo folgas compensatórias e equilíbrio na carga horária. O modelo oferece flexibilidade respeitando legislação trabalhista e promovendo qualidade de vida dentro das necessidades operacionais do negócio.

Quais oportunidades de crescimento existem para posição de Backoffice?

A Escale valoriza desenvolvimento interno e oferece trajetórias de crescimento claras para profissionais de backoffice. Com desempenho consistente e demonstração de capacidade analítica, é possível evoluir para posições de coordenação de operações, análise de qualidade ou Customer Success. A empresa investe em treinamentos e oferece ambiente onde profissionais organizados e proativos têm oportunidade de assumir responsabilidades crescentes e impactar positivamente a experiência de milhares de clientes atendidos diariamente.