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📋 Descrição da vaga

Consultor(a) SAP SD/OTC Sênior | Operações Críticas

Vice-Presidência: Tecnologia da Informação

Diretoria: Infraestrutura e Operações Tech

Local de Trabalho: Brasil | Remoto

Sobre a oportunidade

Na Vivo, a tecnologia é essencial para suportar milhões de clientes, serviços e transações diariamente.

Estamos em busca de um(a) Consultor(a) SAP SD/OTC Sênior para atuar na sustentação e operação dos processos críticos de Vendas, Order-to-Cash e Faturamento, garantindo estabilidade, disponibilidade e excelência operacional em um dos maiores ambientes SAP do país.

Procuramos um profissional com forte conhecimento funcional em SAP SD, visão de negócio e experiência em ambientes de alta complexidade e volumetria, capaz de atuar como referência técnica na solução de incidentes, melhoria contínua dos processos e suporte às áreas de negócio.

🎯 Responsabilidades

• Atuar na sustentação funcional dos processos de Vendas, Faturamento e Order-to-Cash suportados pelo SAP.
• Garantir a estabilidade e disponibilidade dos processos críticos do negócio.
• Realizar análise de causa raiz e propor ações para redução de incidentes recorrentes.
• Configurar, parametrizar e sustentar funcionalidades do módulo SAP SD.
• Atuar na integração entre SAP SD e demais módulos SAP, especialmente FI e MM.
• Levantar requisitos junto às áreas de negócio e propor soluções aderentes às melhores práticas.
• Elaborar documentação funcional e técnica.
• Executar e apoiar testes unitários, integrados e homologações.
• Atuar na resolução de incidentes críticos e suporte pós-implantação.
• Participar de War Rooms, fechamentos mensais e períodos críticos de operação.
• Apoiar iniciativas de melhoria contínua visando eficiência operacional e qualidade dos serviços.

✅ Requisitos

Requisitos obrigatórios

• Experiência sólida em SAP SD.
• Conhecimento dos processos de Order-to-Cash (OTC).
• Vivência em sustentação funcional e suporte de ambientes SAP corporativos.
• Experiência com faturamento, vendas e distribuição.
• Conhecimento das integrações entre SAP SD, FI e MM.
• Experiência em análise e resolução de incidentes em ambiente produtivo.
• Vivência com ferramentas ITSM, como ServiceNow ou Jira.
• Ensino superior completo em Tecnologia, Engenharia, Administração ou áreas correlatas.
• Boa comunicação e habilidade para interação com áreas técnicas e de negócio.

Diferenciais

• Certificação SAP SD.
• Experiência em empresas de Telecomunicações.
• Conhecimento de faturamento massivo e operações de alta volumetria.
• Vivência em ambientes SAP S/4HANA.
• Conhecimento em SAP BTP.
• Conhecimento de ABAP para análise funcional e troubleshooting.
• Experiência com metodologias ágeis.
• Conhecimento em ferramentas de monitoração e observabilidade.
• Inglês técnico.

Perfil que fará a diferença

• Tenha senso de dono e foco na continuidade dos serviços.
• Goste de resolver problemas complexos e atuar em ambientes críticos.
• Tenha visão analítica e capacidade de tomada de decisão.
• Seja colaborativo e valorize o trabalho em equipe.
• Consiga equilibrar demandas operacionais e necessidades do negócio.
• Atue com proatividade, resiliência e orientação para resultados.

Por que fazer parte da Vivo?

• Atuação em um ambiente SAP de grande escala e alta relevância para o negócio.
• Participação em processos que impactam milhões de clientes em todo o Brasil.
• Contato com tecnologias e soluções corporativas de alta complexidade.
• Ambiente colaborativo, inclusivo e orientado à inovação.
• Oportunidades de aprendizado, desenvolvimento e crescimento profissional.

🎁 Informações adicionais

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você:

·      Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

·      Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!

·      Plano de voz e Dados ilimitado! Sim, ilimitado! O 5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido!

·      Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

·      Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

·      Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

·      Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

·      Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

·      Ter flexibilidade de horário;

·      Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

·      Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

·      Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online;

·      Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira 

·      E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber…

*De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa.

#VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!

📊 Etapas do processo

1. Cadastro
2. Triagem
3. Avaliação comportamental MAPA
4. Avaliação comportamental PPA (DISC)
5. Entrevista com RH
6. Entrevista com Gestor
7. Proposta
8. Contratação

💡 Dicas para conquistar sua vaga remota:

O que preciso para trabalhar remoto?

Para trabalhar remotamente, você precisa de: internet estável (mínimo 10MB), espaço dedicado ao trabalho, computador com webcam, fone com microfone e disciplina. Uma cadeira ergonômica e boa iluminação fazem toda diferença. Confira mais vagas home office em nosso site.

Além da infraestrutura física, é essencial investir em habilidades digitais: dominar ferramentas de videoconferência, gestão de projetos online e comunicação assíncrona. Considere criar um espaço que inspire produtividade, com plantas, boa ventilação e organização visual. Muitos profissionais remotos bem-sucedidos estabelecem rituais matinais que simulam o deslocamento ao escritório, criando uma transição mental clara entre casa e trabalho.

Trabalho remoto é para todos?

Nem todo profissional se adapta bem ao modelo remoto, e reconhecer isso não é uma fraqueza, mas sim autoconhecimento. Pessoas que precisam de estrutura externa, horários rígidos e interação presencial constante podem encontrar dificuldades significativas.

Antes de fazer a transição, reflita sobre seu histórico: você consegue estabelecer prioridades sozinho? Cumpre prazos sem cobranças externas? Tem habilidade para resolver problemas de forma autônoma? Se a resposta for sim, o trabalho remoto pode ser transformador para sua carreira. Caso contrário, considere um modelo híbrido como transição, onde você pode desenvolver gradualmente as competências necessárias enquanto mantém alguma estrutura presencial.

Como as empresas gerenciam equipes remotas?

A gestão remota eficaz vai muito além de simplesmente instalar aplicativos de comunicação. As organizações mais bem-sucedidas estabelecem KPIs claros, criam documentação acessível e cultivam uma cultura de transparência radical. Implementam check-ins semanais individuais para acompanhamento de desenvolvimento, reuniões de equipe para alinhamento estratégico e canais assíncronos para atualizações diárias.

Muitas adotam metodologias ágeis adaptadas ao contexto remoto, com sprints bem definidos e retrospectivas regulares. O segredo está em criar processos que substituam a comunicação informal do escritório, garantindo que ninguém fique isolado ou desinformado. Líderes eficazes no remoto desenvolvem inteligência emocional apurada para perceber sinais de dificuldade mesmo através de mensagens escritas.

Principais benefícios do trabalho remoto

A eliminação do deslocamento representa não apenas economia de tempo (em média 2-3 horas diárias em grandes cidades), mas também redução significativa de estresse e melhoria da saúde mental. Financeiramente, os ganhos são substanciais: economia com transporte, alimentação fora de casa, vestuário profissional e outros custos associados ao trabalho presencial podem representar 20-30% do salário.

A flexibilidade permite ajustar o trabalho aos seus picos de produtividade pessoais, seja você uma pessoa matutina ou noturna. O tempo recuperado pode ser investido em hobbies, exercícios, educação continuada ou simplesmente descanso. A liberdade geográfica transforma sua vida: você pode viver em cidades com menor custo de vida, próximo à natureza, ou até mesmo adotar um estilo de vida nômade digital, explorando diferentes culturas enquanto mantém sua carreira. Para pais, a possibilidade de estar presente em momentos importantes da vida dos filhos é inestimável.

Desafios do home office

Os desafios do trabalho remoto são reais e exigem estratégias concretas para serem superados. O maior dilema é a dissolução das fronteiras entre trabalho e vida pessoal: você pode se pegar respondendo e-mails às 22h ou trabalhando nos finais de semana simplesmente porque o computador está ali. A solução passa por estabelecer um espaço físico dedicado ao trabalho, mesmo que seja apenas um canto do quarto, e criar rituais de início e fim do expediente. O isolamento social pode levar à solidão e até depressão se não for gerenciado ativamente.

É fundamental criar oportunidades intencionais de interação: participar de coworkings algumas vezes por semana, agendar almoços com amigos, envolver-se em comunidades locais ou grupos de interesse. As distrações domésticas variam desde tarefas da casa chamando sua atenção até familiares interrompendo constantemente. Comunicar claramente seus horários de trabalho, usar fones com cancelamento de ruído e aplicar técnicas como Pomodoro ajudam a manter o foco. A disciplina para não procrastinar vendo séries ou redes sociais precisa ser construída conscientemente através de hábitos sólidos.