ANALISTA DE PROCESSOS E MELHORIA CONTÍNUA: Grupo OLX Oferece Vaga 100% Home Office

📋 Descrição da vaga

Somos uma empresa 100% digital, com tecnologia desenvolvida localmente e líder no mercado de compra e venda online. Nos tornamos a marca que melhor representa a economia circular no país.

Hoje contamos com dois escritórios, no Rio de Janeiro e em São Paulo, e nosso modelo de trabalho é flexível, com maior atuação remota. Eventualmente, podem acontecer encontros presenciais pontuais, sempre de acordo com a necessidade e alinhamento com o time. Este modelo oferece autonomia e liberdade para que nossas pessoas elaborem seus padrões e rotinas com disciplina e protagonismo na conexão com negócio, as prioridades e o propósito da empresa.

Construir um ambiente diverso, inclusivo e comprometido com a equidade faz parte do nosso DNA. Entendemos que diversidade, equidade e inclusão são essenciais para criarmos um ambiente seguro com entregas inovadoras e eficientes para nossas pessoas e sociedade.

Nossa área é responsável por sustentar a qualidade, a consistência e a eficiência das operações que protegem a plataforma e a experiência de quem compra e vende. Atuamos em moderação de conteúdo, antifraude, atendimento e performance operacional, conectando dado, processo e governança para que as decisões da operação sejam rápidas, rastreáveis e confiáveis.

Estamos estruturando um time dedicado a Processos e Melhoria Contínua, com a missão de transformar a forma como a operação evolui: sair da melhoria pontual e reativa para um modelo vivo, com esteira de mudanças controlada, padrões documentados, indicadores de qualidade de processo e um ciclo permanente de identificação e captura de ganhos.

Se você gosta de entrar no processo real, entender o porquê de cada etapa, medir onde a eficiência se perde e reconstruir o fluxo com método e evidência, essa vaga é para você.

🎯 Responsabilidades

Se você quer fazer parte desse desafio, essa é a sua chance! Nessa posição de Analista de Processos e Melhoria Contínua, você irá somar ao time de Processos e Melhoria Contínua, que tem como objetivo transformar as operações em processos maduros, padronizados e eficientes, sustentados por governança e evidência de otimização operacional.

No dia a dia você vai:

• Conduzir o diagnóstico as-is de processos operacionais ponta a ponta, por meio de entrevistas, observação da operação, análise de dados e workshops com as áreas envolvidas;
• Mapear e documentar fluxos em BPMN, identificando gargalos, retrabalhos, handoffs desnecessários, pontos de decisão frágeis e desperdícios;
• Desenhar e propor o cenário to-be, com ganho quantificado (produtividade, tempo de ciclo, qualidade, custo e risco) e plano de implantação viável;
• Construir e manter os ativos de padronização do processo: POPs, fluxogramas, SIPOC, matrizes RACI, árvores de decisão e critérios de exceção;
• Estruturar e conduzir projetos de melhoria contínua aplicando DMAIC, PDCA, Kaizen e A3, do problema definido ao ganho sustentado e comprovado;
• Definir e acompanhar KPIs de processo (tempo de ciclo, aderência, retrabalho, qualidade, SLA e produtividade), transformando o número em recomendação de decisão;
• Analisar causa raiz com método (Ishikawa, 5 Porquês, análise de Pareto, FMEA), evitando conclusões baseadas em percepção;
• Identificar e priorizar oportunidades de automação (regras, integrações, RPA e uso de IA aplicada), atuando junto a Produto e Tecnologia na tradução do processo em requisito;
• Operar a esteira de mudanças de processo: receber a demanda, avaliar impacto e risco, versionar, comunicar, treinar e verificar a adoção real na operação;
• Conduzir a gestão da mudança junto às equipes internas e a parceiros de BPO, garantindo que o processo redesenhado seja de fato executado como desenhado;
• Apresentar diagnósticos, hipóteses e resultados para lideranças, de forma objetiva e sustentada em dado;
• Atuar como referência técnica de processos para as demais squads da área, disseminando método e apoiando análises de melhoria conduzidas por outras equipes.

✅ Requisitos

E o que você precisa ter?

• Formação superior completa em Engenharia (de Produção, preferencialmente), Administração, Estatística, Sistemas de Informação, Gestão da Qualidade ou áreas correlatas;
• Experiência consolidada em gestão por processos e melhoria contínua, cobrindo o ciclo completo: diagnóstico as-is, redesenho to-be, implantação e sustentação do ganho;
• Domínio de BPMN e de ferramentas de modelagem (Bizagi, Lucidchart, Miro, Visio ou equivalentes);
• Vivência prática com metodologias Lean e Lean Six Sigma (DMAIC, VSM, Kaizen, PDCA, A3) aplicadas a projetos com resultado mensurado;
• Certificação Lean Six Sigma Yellow Belt ou Green Belt;
• Capacidade analítica com dados: Excel avançado e leitura autônoma de indicadores em ferramentas de BI (Power BI, Tableau, Looker ou similar);
• Experiência em construção e acompanhamento de KPIs e SLAs operacionais, incluindo definição de metas e análise de desvio;
• Habilidade comprovada de condução de entrevistas, workshops e reuniões de alinhamento com áreas de negócio;
• Clareza de comunicação escrita e oral, com capacidade de sintetizar análise complexa em recomendação executiva;
• Autonomia, organização e maturidade para atuar em ambiente dinâmico, com múltiplas frentes simultâneas e priorização constante.

Será um diferencial:

• Certificação Green Belt (para o nível sênior) ou Black Belt;
• Certificação CBPP ou formação em BPM CBOK;
• Experiência em operações digitais: atendimento/CX, contact center, moderação de conteúdo, trust & safety, antifraude, risco ou backoffice de larga escala;
• Vivência com gestão de parceiros de BPO e com governança de processos terceirizados;
• Conhecimento de SQL para consulta e validação de dados;
• Experiência com automação e IA aplicada a processos (RPA, workflows, agentes, modelos de decisão automatizada);
• Vivência em ambientes ágeis (squads, sprints, OKRs) e com ferramentas como Jira e Confluence;
• Familiaridade com frameworks de governança e gestão de riscos (Três Linhas, COSO, COPC, ISO 9001);
• Inglês intermediário para leitura técnica.

🎁 Informações adicionais

Mais sobre o Grupo OLX:

No Brasil desde 2010, o Grupo OLX tem como propósito empoderar as pessoas para que alcancem seus sonhos, reinventando o modelo de consumo. Com a aquisição do Grupo ZAP, concluída em outubro de 2020, a companhia opera a OLX, plataforma horizontal com posição de liderança nas categorias de automóveis, bens de consumo usados e imóveis; e duas plataformas líderes do mercado imobiliário, ZAP e Viva Real.

Benefícios:

 Remuneração compatível com o mercado

 Plano de Saúde

 Plano Odontológico

 Previdência Privada

 Benefícios flexíveis que se adaptam às suas necessidades

 Auxílio alimentação

 Aconselhamento financeiro

 Clube de vantagens

 Auxílio Home Office

 Auxílio Mobilidade

 Auxílio Criança

 Seguro de Vida

 Licenças estendidas

 Incentivo ao esporte, qualidade de vida e bem estar

 Empréstimo consignado com taxas reduzidas

Candidate-se e venha fazer parte dessa transformação conosco!

📊 Etapas do processo

1. Cadastro
2. RH
3. Técnica
4. Gestão
5. Proposta
6. Contratação

💡 Dicas para conquistar sua vaga remota:

O que preciso para trabalhar remoto?

Para trabalhar remotamente, você precisa de: internet estável (mínimo 10MB), espaço dedicado ao trabalho, computador com webcam, fone com microfone e disciplina. Uma cadeira ergonômica e boa iluminação fazem toda diferença. Confira mais vagas home office em nosso site.

Além da infraestrutura física, é essencial investir em habilidades digitais: dominar ferramentas de videoconferência, gestão de projetos online e comunicação assíncrona. Considere criar um espaço que inspire produtividade, com plantas, boa ventilação e organização visual. Muitos profissionais remotos bem-sucedidos estabelecem rituais matinais que simulam o deslocamento ao escritório, criando uma transição mental clara entre casa e trabalho.

Trabalho remoto é para todos?

Nem todo profissional se adapta bem ao modelo remoto, e reconhecer isso não é uma fraqueza, mas sim autoconhecimento. Pessoas que precisam de estrutura externa, horários rígidos e interação presencial constante podem encontrar dificuldades significativas.

Antes de fazer a transição, reflita sobre seu histórico: você consegue estabelecer prioridades sozinho? Cumpre prazos sem cobranças externas? Tem habilidade para resolver problemas de forma autônoma? Se a resposta for sim, o trabalho remoto pode ser transformador para sua carreira. Caso contrário, considere um modelo híbrido como transição, onde você pode desenvolver gradualmente as competências necessárias enquanto mantém alguma estrutura presencial.

Como as empresas gerenciam equipes remotas?

A gestão remota eficaz vai muito além de simplesmente instalar aplicativos de comunicação. As organizações mais bem-sucedidas estabelecem KPIs claros, criam documentação acessível e cultivam uma cultura de transparência radical. Implementam check-ins semanais individuais para acompanhamento de desenvolvimento, reuniões de equipe para alinhamento estratégico e canais assíncronos para atualizações diárias.

Muitas adotam metodologias ágeis adaptadas ao contexto remoto, com sprints bem definidos e retrospectivas regulares. O segredo está em criar processos que substituam a comunicação informal do escritório, garantindo que ninguém fique isolado ou desinformado. Líderes eficazes no remoto desenvolvem inteligência emocional apurada para perceber sinais de dificuldade mesmo através de mensagens escritas.

Principais benefícios do trabalho remoto

A eliminação do deslocamento representa não apenas economia de tempo (em média 2-3 horas diárias em grandes cidades), mas também redução significativa de estresse e melhoria da saúde mental. Financeiramente, os ganhos são substanciais: economia com transporte, alimentação fora de casa, vestuário profissional e outros custos associados ao trabalho presencial podem representar 20-30% do salário.

A flexibilidade permite ajustar o trabalho aos seus picos de produtividade pessoais, seja você uma pessoa matutina ou noturna. O tempo recuperado pode ser investido em hobbies, exercícios, educação continuada ou simplesmente descanso. A liberdade geográfica transforma sua vida: você pode viver em cidades com menor custo de vida, próximo à natureza, ou até mesmo adotar um estilo de vida nômade digital, explorando diferentes culturas enquanto mantém sua carreira. Para pais, a possibilidade de estar presente em momentos importantes da vida dos filhos é inestimável.

Desafios do home office

Os desafios do trabalho remoto são reais e exigem estratégias concretas para serem superados. O maior dilema é a dissolução das fronteiras entre trabalho e vida pessoal: você pode se pegar respondendo e-mails às 22h ou trabalhando nos finais de semana simplesmente porque o computador está ali. A solução passa por estabelecer um espaço físico dedicado ao trabalho, mesmo que seja apenas um canto do quarto, e criar rituais de início e fim do expediente. O isolamento social pode levar à solidão e até depressão se não for gerenciado ativamente.

É fundamental criar oportunidades intencionais de interação: participar de coworkings algumas vezes por semana, agendar almoços com amigos, envolver-se em comunidades locais ou grupos de interesse. As distrações domésticas variam desde tarefas da casa chamando sua atenção até familiares interrompendo constantemente. Comunicar claramente seus horários de trabalho, usar fones com cancelamento de ruído e aplicar técnicas como Pomodoro ajudam a manter o foco. A disciplina para não procrastinar vendo séries ou redes sociais precisa ser construída conscientemente através de hábitos sólidos.