ESPECIALISTA DE RELACIONAMENTO ONBOARDING ATIVO + RETENÇÃO (ENSINO MÉDIO): Atento Oferece Vaga 100% Home Office

📋 Descrição da vaga

Temos oportunidade de emprego chegando!! 🤩

Procuramos profissionais comprometidos, que adorem desafios operacionais em um ambiente dinâmico que gostem de se relacionar com pessoas.

Somos uma plataforma de entrega sob-demanda que nasceu com a missão de capacitar comunidades tornando as entregas rápidas, simples e acessíveis. Com alguns cliques, qualquer pessoa, pequenos negócios e grandes empresas podem acessar uma ampla gama de veículos de entrega operados por motoristas parceiros profissionais.

Através da tecnologia, nós conectamos pessoas, veículos, cargas e destinos, movendo o que importa e trazendo benefícios para comunidades locais.

Como será seu dia…

O profissional será responsável por realizar o acompanhamento de clientes durante a jornada de onboarding, promovendo uma experiência positiva, garantindo a conclusão de processos e atuando em ações de retenção e relacionamento.

• Atendimento Onboarding através de contato ativo de Backoffice (BKO) para realização e conclusão de cadastro de motoristas, já em andamento via sistema.

Retenção: Contato ativo para oferta e controle da adesivação do veículo do motorista cadastrado.

Achou interessante? Venha fazer parte do nosso Time!!

#VemPraAtento #OneAtento 🚀

🎯 Responsabilidades

• Realizar contato ativo com clientes para acompanhamento do processo de onboarding;
• Prestar orientações e suporte durante o cadastro e utilização dos serviços;
• Atuar em ações de retenção, identificando oportunidades de fidelização e mitigando possíveis cancelamentos;
• Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento;
• Identificar inconsistências e apoiar na resolução de demandas operacionais;
• Atuar com foco em qualidade, produtividade e melhoria contínua dos processos.

✅ Requisitos

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ensino Médio Completo;
• Comunicação assertiva e escrita;
• Desejável experiência em atividades de Backoffice, auditoria, processos de tratativas operacionais;
• Desejável experiência em contato ativo;
• Cordialidade e relacionamento interpessoal;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Equilíbrio emocional e senso de responsabilidade;
• Foco em resultados e qualidade das entregas;
• Capacidade de argumentação, raciocínio analítico, determinação, negociação, persuasivo e empatia;
• Proatividade, comprometimento e empatia;
• Facilidade para trabalhar com múltiplas demandas.
• Ter fácil acesso ao local de trabalho na Unidade Atento Cabula.

🎁 Informações adicionais

Salário

R$ 1.621,00 + Remuneração Variável (RV) de até 30%.

Horário de Trabalho

• A definir.

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 6×1 – folga sábado ou domingo

Benefícios

•  Vale Transporte
•  Vale refeição e/ou vale alimentação;
•  Seguro de Vida;
•  Auxílio funeral;
•  Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
•  Auxilio transporte escolar (3 anos e 8 meses);
• Desconto em Produtos;
•  Assistência Odontológica;
•  Convenio Telemedicina;
• Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial).
•  Plano de carreira;
•  Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• 🐶 Plano Pet;
• 🎓 Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.

Local de trabalho: R. Silveira Martins, 1036 – Cabula, Salvador – BA, 41180-675, Brasil.

📊 Etapas do processo

1. Cadastro
2. Entrevista Inteligente
3. Triagem
4. Entrevista com o RH e Requisitante
5. Contratação

💡 Dicas para conquistar sua vaga remota:

O que preciso para trabalhar remoto?

Para trabalhar remotamente, você precisa de: internet estável (mínimo 10MB), espaço dedicado ao trabalho, computador com webcam, fone com microfone e disciplina. Uma cadeira ergonômica e boa iluminação fazem toda diferença. Confira mais vagas home office em nosso site.

Além da infraestrutura física, é essencial investir em habilidades digitais: dominar ferramentas de videoconferência, gestão de projetos online e comunicação assíncrona. Considere criar um espaço que inspire produtividade, com plantas, boa ventilação e organização visual. Muitos profissionais remotos bem-sucedidos estabelecem rituais matinais que simulam o deslocamento ao escritório, criando uma transição mental clara entre casa e trabalho.

Trabalho remoto é para todos?

Nem todo profissional se adapta bem ao modelo remoto, e reconhecer isso não é uma fraqueza, mas sim autoconhecimento. Pessoas que precisam de estrutura externa, horários rígidos e interação presencial constante podem encontrar dificuldades significativas.

Antes de fazer a transição, reflita sobre seu histórico: você consegue estabelecer prioridades sozinho? Cumpre prazos sem cobranças externas? Tem habilidade para resolver problemas de forma autônoma? Se a resposta for sim, o trabalho remoto pode ser transformador para sua carreira. Caso contrário, considere um modelo híbrido como transição, onde você pode desenvolver gradualmente as competências necessárias enquanto mantém alguma estrutura presencial.

Como as empresas gerenciam equipes remotas?

A gestão remota eficaz vai muito além de simplesmente instalar aplicativos de comunicação. As organizações mais bem-sucedidas estabelecem KPIs claros, criam documentação acessível e cultivam uma cultura de transparência radical. Implementam check-ins semanais individuais para acompanhamento de desenvolvimento, reuniões de equipe para alinhamento estratégico e canais assíncronos para atualizações diárias.

Muitas adotam metodologias ágeis adaptadas ao contexto remoto, com sprints bem definidos e retrospectivas regulares. O segredo está em criar processos que substituam a comunicação informal do escritório, garantindo que ninguém fique isolado ou desinformado. Líderes eficazes no remoto desenvolvem inteligência emocional apurada para perceber sinais de dificuldade mesmo através de mensagens escritas.

Principais benefícios do trabalho remoto

A eliminação do deslocamento representa não apenas economia de tempo (em média 2-3 horas diárias em grandes cidades), mas também redução significativa de estresse e melhoria da saúde mental. Financeiramente, os ganhos são substanciais: economia com transporte, alimentação fora de casa, vestuário profissional e outros custos associados ao trabalho presencial podem representar 20-30% do salário.

A flexibilidade permite ajustar o trabalho aos seus picos de produtividade pessoais, seja você uma pessoa matutina ou noturna. O tempo recuperado pode ser investido em hobbies, exercícios, educação continuada ou simplesmente descanso. A liberdade geográfica transforma sua vida: você pode viver em cidades com menor custo de vida, próximo à natureza, ou até mesmo adotar um estilo de vida nômade digital, explorando diferentes culturas enquanto mantém sua carreira. Para pais, a possibilidade de estar presente em momentos importantes da vida dos filhos é inestimável.

Desafios do home office

Os desafios do trabalho remoto são reais e exigem estratégias concretas para serem superados. O maior dilema é a dissolução das fronteiras entre trabalho e vida pessoal: você pode se pegar respondendo e-mails às 22h ou trabalhando nos finais de semana simplesmente porque o computador está ali. A solução passa por estabelecer um espaço físico dedicado ao trabalho, mesmo que seja apenas um canto do quarto, e criar rituais de início e fim do expediente. O isolamento social pode levar à solidão e até depressão se não for gerenciado ativamente.

É fundamental criar oportunidades intencionais de interação: participar de coworkings algumas vezes por semana, agendar almoços com amigos, envolver-se em comunidades locais ou grupos de interesse. As distrações domésticas variam desde tarefas da casa chamando sua atenção até familiares interrompendo constantemente. Comunicar claramente seus horários de trabalho, usar fones com cancelamento de ruído e aplicar técnicas como Pomodoro ajudam a manter o foco. A disciplina para não procrastinar vendo séries ou redes sociais precisa ser construída conscientemente através de hábitos sólidos.