ANALISTA DE OPERAÇÕES CLOUD PLENO: Dedalus Oferece Vaga 100% Home Office

📋 Descrição da vaga

Conectamos empresas, pessoas e tecnologias contribuindo para que explorem seu máximo potencial, este é o nosso propósito, e ao longo de 36 anos somamos aprendizados e muitas conquistas. A Cultura vivenciada na empresa traduz a essência de quem somos e onde queremos chegar.

Se você é apaixonado pelo que faz e tem muito “gás” para trabalhar, essa vaga é a sua cara!!! Venha fazer parte de uma empresa humana, que acredita que seu maior potencial são as pessoas! 🚀

🎯 Responsabilidades

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

·    Trabalhar com o time de Operações de forma a sustentar, suportar, gerir e administrar ambientes de infraestrutura e serviços em Cloud Computing.

·    Responsável por identificar e qualificar os incidentes/requisições;

·    Realizar comunicação com o cliente, documentar na ferramenta de ITSM e realizar escalação interna, quando necessário;

·    Analisar e realizar atendimentos baseados nos KBs existentes e/ou conhecimentos;

·    Analisar, realizar troubleshooting para investigar problemas diversos e documentar na ferramenta de ITSM;

·    Criar, Atualizar e documentar procedimentos técnicos e boas práticas / alimentar base de conhecimento;

·    Pro- eficiência em resolução/fechamento dos atendimentos com alto grau de qualidade e evidências;

·    Participação ativa em war-rooms / gestão de crises;

·    Criar, analisar e executar GMUD programada;

·    Participar de reuniões de passagem de projetos para operação /sustentação;

·    Executar abertura de Problems;

·    Criar e manter automações básicas para demandas do dia a dia, como listagens de recursos, backups, IPs, entre outros

✅ Requisitos

CONHECIMENTOS TÉCNICOS

·    Atuação em ferramentas de sustentação, como Dynatrace, Cloud8, Workload Security ou Commvault;

·    Conceitos de WebServers (Apache, Nginx, Tomcat, Jboss, IIS, entre outros);

·    Conceitos de sistemas operacionais Linux e Windows;

·    Atuação em infra/serviços de nuvem – AWS, Azure e OCI;

·    Conceitos de scripts: PowerShell, Bash, Json, Python;

·    Atuação básica de scripts: PowerShell, Bash, Json, Python;

·    Conceitos em ferramentas Devops: Container, Docker, ECS, EKS, Kubernetes ou outros;

·    Conceitos de automação: CloudFormation, Terraform, Beanstalk, Jenkins, Chef, Puppet, Ferramentas CI/CD, GitHub e outros;

·    Conceitos em funções, como lambda e functions;

·    Experiência em práticas DevOps e metodologias ágeis;

REQUISITOS

·    Conhecimentos básicos do Framework ITIL;

·    Experiência em atendimento e suporte ao cliente;

·    Inglês ou Espanhol intermediário (Leitura, Escrita e Conversação);

·    Ensino Superior completo

CERTIFICAÇÕES OBRIGATÓRIAS

·    Certificação Associate (ou similar) AWS ou Azure ou OCI

SOFT SKILLS

·    Boa comunicação verbal e escrita;

·    Proatividade;

·    Habilidades de trabalho em equipe;

·    Flexibilidade e adaptabilidade;

·    Lidar com pressão;

·    Autogestão de tempo e controle de atividades.

🎁 Informações adicionais

• Flash Benefícios alimentação e refeição;
• Plano de Saúde com cobertura para dependentes;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Convênio Farmácia;
• Programa de Previdência Privada;
• Auxílio Creche;
• Auxílo HomeOffice
• Modalidade de trabalho 100% remoto
• Programa de Certificações;
• Vale aniversário;
• Dayoff
• Licença paternidade e maternidade estendida;

📊 Etapas do processo

1. Cadastro
2. Entrevista com gestor (a) da área
3. Entrevista com RH
4. Entrevista com áreas de negócio
5. Contratação

💡 Dicas para conquistar sua vaga remota:

O que preciso para trabalhar remoto?

Para trabalhar remotamente, você precisa de: internet estável (mínimo 10MB), espaço dedicado ao trabalho, computador com webcam, fone com microfone e disciplina. Uma cadeira ergonômica e boa iluminação fazem toda diferença. Confira mais vagas home office em nosso site.

Além da infraestrutura física, é essencial investir em habilidades digitais: dominar ferramentas de videoconferência, gestão de projetos online e comunicação assíncrona. Considere criar um espaço que inspire produtividade, com plantas, boa ventilação e organização visual. Muitos profissionais remotos bem-sucedidos estabelecem rituais matinais que simulam o deslocamento ao escritório, criando uma transição mental clara entre casa e trabalho.

Trabalho remoto é para todos?

Nem todo profissional se adapta bem ao modelo remoto, e reconhecer isso não é uma fraqueza, mas sim autoconhecimento. Pessoas que precisam de estrutura externa, horários rígidos e interação presencial constante podem encontrar dificuldades significativas.

Antes de fazer a transição, reflita sobre seu histórico: você consegue estabelecer prioridades sozinho? Cumpre prazos sem cobranças externas? Tem habilidade para resolver problemas de forma autônoma? Se a resposta for sim, o trabalho remoto pode ser transformador para sua carreira. Caso contrário, considere um modelo híbrido como transição, onde você pode desenvolver gradualmente as competências necessárias enquanto mantém alguma estrutura presencial.

Como as empresas gerenciam equipes remotas?

A gestão remota eficaz vai muito além de simplesmente instalar aplicativos de comunicação. As organizações mais bem-sucedidas estabelecem KPIs claros, criam documentação acessível e cultivam uma cultura de transparência radical. Implementam check-ins semanais individuais para acompanhamento de desenvolvimento, reuniões de equipe para alinhamento estratégico e canais assíncronos para atualizações diárias.

Muitas adotam metodologias ágeis adaptadas ao contexto remoto, com sprints bem definidos e retrospectivas regulares. O segredo está em criar processos que substituam a comunicação informal do escritório, garantindo que ninguém fique isolado ou desinformado. Líderes eficazes no remoto desenvolvem inteligência emocional apurada para perceber sinais de dificuldade mesmo através de mensagens escritas.

Principais benefícios do trabalho remoto

A eliminação do deslocamento representa não apenas economia de tempo (em média 2-3 horas diárias em grandes cidades), mas também redução significativa de estresse e melhoria da saúde mental. Financeiramente, os ganhos são substanciais: economia com transporte, alimentação fora de casa, vestuário profissional e outros custos associados ao trabalho presencial podem representar 20-30% do salário.

A flexibilidade permite ajustar o trabalho aos seus picos de produtividade pessoais, seja você uma pessoa matutina ou noturna. O tempo recuperado pode ser investido em hobbies, exercícios, educação continuada ou simplesmente descanso. A liberdade geográfica transforma sua vida: você pode viver em cidades com menor custo de vida, próximo à natureza, ou até mesmo adotar um estilo de vida nômade digital, explorando diferentes culturas enquanto mantém sua carreira. Para pais, a possibilidade de estar presente em momentos importantes da vida dos filhos é inestimável.

Desafios do home office

Os desafios do trabalho remoto são reais e exigem estratégias concretas para serem superados. O maior dilema é a dissolução das fronteiras entre trabalho e vida pessoal: você pode se pegar respondendo e-mails às 22h ou trabalhando nos finais de semana simplesmente porque o computador está ali. A solução passa por estabelecer um espaço físico dedicado ao trabalho, mesmo que seja apenas um canto do quarto, e criar rituais de início e fim do expediente. O isolamento social pode levar à solidão e até depressão se não for gerenciado ativamente.

É fundamental criar oportunidades intencionais de interação: participar de coworkings algumas vezes por semana, agendar almoços com amigos, envolver-se em comunidades locais ou grupos de interesse. As distrações domésticas variam desde tarefas da casa chamando sua atenção até familiares interrompendo constantemente. Comunicar claramente seus horários de trabalho, usar fones com cancelamento de ruído e aplicar técnicas como Pomodoro ajudam a manter o foco. A disciplina para não procrastinar vendo séries ou redes sociais precisa ser construída conscientemente através de hábitos sólidos.