ASSISTENTE DE BENEFICIOS III (ENSINO MÉDIO): Alper Carreiras Oferece Vaga 100% Home Office

📋 Descrição da vaga

Sobre a Alper Seguros

A Alper celebra 15 anos de história e se consolida como a quinta maior corretora de seguros do Brasil, um feito que reflete sua Alta Performance em Seguros. Somos especialistas em gestão de Seguros Corporativos, Benefícios, Automóvel, Transportes, Massificados, Agro, Resseguros, Specialty e Seguros Pessoais. Para a Alper, alta performance significa superar continuamente nossos resultados e entregas, sempre com foco naquilo que mais importa: as pessoas.

Com uma proteção 360º abrangente, nossa estratégia e cultura caminham lado a lado. Isso se reflete desde um planejamento sólido até uma liderança engajada em promover um ambiente de trabalho cada vez mais inclusivo e diverso. Nossos números demonstram a nossa força: são mais de 1.200 colaboradores, 29 escritórios espalhados pelo país, com matriz em São Paulo, mais de R$6 bilhões em prêmios administrados e mais de 20 mil clientes em diversos segmentos.

Na Alper Seguros, transformar negócios e desenvolver pessoas são diretrizes que se unem e guiam nossos cinco valores: Ser Apaixonado, Descomplicado, Especialista, Empático e Transparente. Eles nos conectam ao nosso propósito: “Entregar para o mercado as mais eficientes soluções de seguros, por meio de relações de confiança”. Para impulsionar esse direcionamento, adotamos uma postura consultiva junto aos nossos clientes, internos e externos, oferecendo momentos de desenvolvimento contínuo.

Nosso compromisso em proporcionar uma excelente experiência para os colaboradores é reconhecido pelo certificado GPTW, que conquistamos pelo sétimo ano consecutivo, e pela nossa inclusão desde 2024 no Ranking das 175 Melhores Empresas para se Trabalhar no país.

🎯 Responsabilidades

Descrição do Cargo:

Garantir a fluidez e a conformidade das operações de benefícios, atuando como o principal suporte técnico no atendimento a clientes e usuários. Responsável por operacionalizar movimentações cadastrais, mediar liberações assistenciais e solucionar inconsistências operacionais e financeiras junto às operadoras, assegurando o cumprimento dos prazos e a qualidade do serviço prestado.

Responsabilidades:

• Realizar atendimento telefônico, via e-mail e WhatsApp.
• Interagir fortemente com a Operação, Seguradoras/Operadoras e os Clientes.
• Negociar abertura de exceções junto as Operadoras/Seguradoras.
• Solicitar liberação de atendimento médico e retornar resultado para os clientes.
• Enviar pedidos médicos via Portal das operadoras/Seguradoras.
• Realizar abertura de chamados para o Jurídico.
• Analisar documentos, assinaturas e contratos, validar assinaturas da documentação.
• Negociar isenção de carência.
• Preencher layouts.
• Indicar rede referenciada para clientes/usuários.
• Realizar input de movimentação cadastral no sistema EB e acompanhar a finalização.
• Acompanhar envio do faturamento no prazo.
• Agendar consultas médicas (centralização de atendimento médico).
• Renegociar prazos de vencimentos e cobrança de juros nas faturas em caso de falha operacional ou vencimento do prazo.
• Intermediar o acompanhamento de processos de reembolso.
• Realizar a guarda e armazenamento das informações na rede segregadas por clientes.
• Realizar abertura e cancelamento de subestipulantes junto as Operadoras/Seguradoras.
• Enviar aos clientes e-mails informativos e comunicados das Seguradoras/Operadoras .
• Questionar Operadoras/Seguradoras a respeito de críticas identificadas.
•  Participar das reuniões de passagem de bastão da implantação.
•  Realizar abertura de chamados de tarefas no Sistema Alper Healp para pedidos para a Gestão de Riscos e Gestão de Saúde.
• Solicitar credenciamento de prestadores de serviços | intermediar sistema de atestados para inclusão e exclusão da Gestão de Riscos e acompanhar termo de quitação (devolução de valores realizados corretoras) junto ao Financeiro | participar de reuniões nos clientes.

✅ Requisitos

Qualificações:

• Ensino Médio Completo.
• Conhecimento avançado do Pacote Office e google (planilhas, apresentações, formulários e documentos). 
• Tratamento de dados, tabela dinâmica e fórmulas complexas.
• Raciocínio logico e visão analítica.
• Capacidade de priorizar demandas e atuar sobre prazos curtos.
• Experiência com o sistema EB será considerado como um diferencial.
• Experiência com movimentação cadastral (Inclusões, Exclusões, etc.).

🎁 Informações adicionais

Nossos benefícios:

– Assistência Médica e Odontológica cobertas pela Bradesco Seguros.

– Totalpass: Planos com academias de primeira linha e preços exclusivos.

– Seguro de Vida.

– Vale Refeição ou Alimentação.

– Vale Transporte.

– PLR.

– Omni Saúde – Benefício Medicamento com cobertura mensal (por adesão).

– Meu Pet Club – Planos para seu amor de quatro patas com preços exclusivos (por adesão).

– Desconto na contratação de Seguros Pessoais para você, seus pais, filhos e cônjuge.

– Feriado no Dia do Securitário.

– Dr Alper nossa telemedicina.

– Parcerias com escolas de Idiomas, Intercâmbio, Faculdades e Cursos diversos.

Candidate-se!

Aqui na Alper nós acreditamos que é muito valioso compartilhar ideias e pontos de vistas distintos, por isso, não fazemos distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, descendência ou idade. Com backgrounds e perspectivas diferentes, nossos colaboradores podem entender nossos clientes de verdade e encontrar as melhores soluções.

📊 Etapas do processo

1. Cadastro
2. Teste de Português
3. Teste Comportamental
4. Entrevista Gente & Gestão
5. Entrevista com o Gestor
6. Entrevista Final
7. Carta Proposta
8. Contratação

💡 Dicas para conquistar sua vaga remota:

O que preciso para trabalhar remoto?

Para trabalhar remotamente, você precisa de: internet estável (mínimo 10MB), espaço dedicado ao trabalho, computador com webcam, fone com microfone e disciplina. Uma cadeira ergonômica e boa iluminação fazem toda diferença. Confira mais vagas home office em nosso site.

Além da infraestrutura física, é essencial investir em habilidades digitais: dominar ferramentas de videoconferência, gestão de projetos online e comunicação assíncrona. Considere criar um espaço que inspire produtividade, com plantas, boa ventilação e organização visual. Muitos profissionais remotos bem-sucedidos estabelecem rituais matinais que simulam o deslocamento ao escritório, criando uma transição mental clara entre casa e trabalho.

Trabalho remoto é para todos?

Nem todo profissional se adapta bem ao modelo remoto, e reconhecer isso não é uma fraqueza, mas sim autoconhecimento. Pessoas que precisam de estrutura externa, horários rígidos e interação presencial constante podem encontrar dificuldades significativas.

Antes de fazer a transição, reflita sobre seu histórico: você consegue estabelecer prioridades sozinho? Cumpre prazos sem cobranças externas? Tem habilidade para resolver problemas de forma autônoma? Se a resposta for sim, o trabalho remoto pode ser transformador para sua carreira. Caso contrário, considere um modelo híbrido como transição, onde você pode desenvolver gradualmente as competências necessárias enquanto mantém alguma estrutura presencial.

Como as empresas gerenciam equipes remotas?

A gestão remota eficaz vai muito além de simplesmente instalar aplicativos de comunicação. As organizações mais bem-sucedidas estabelecem KPIs claros, criam documentação acessível e cultivam uma cultura de transparência radical. Implementam check-ins semanais individuais para acompanhamento de desenvolvimento, reuniões de equipe para alinhamento estratégico e canais assíncronos para atualizações diárias.

Muitas adotam metodologias ágeis adaptadas ao contexto remoto, com sprints bem definidos e retrospectivas regulares. O segredo está em criar processos que substituam a comunicação informal do escritório, garantindo que ninguém fique isolado ou desinformado. Líderes eficazes no remoto desenvolvem inteligência emocional apurada para perceber sinais de dificuldade mesmo através de mensagens escritas.

Principais benefícios do trabalho remoto

A eliminação do deslocamento representa não apenas economia de tempo (em média 2-3 horas diárias em grandes cidades), mas também redução significativa de estresse e melhoria da saúde mental. Financeiramente, os ganhos são substanciais: economia com transporte, alimentação fora de casa, vestuário profissional e outros custos associados ao trabalho presencial podem representar 20-30% do salário.

A flexibilidade permite ajustar o trabalho aos seus picos de produtividade pessoais, seja você uma pessoa matutina ou noturna. O tempo recuperado pode ser investido em hobbies, exercícios, educação continuada ou simplesmente descanso. A liberdade geográfica transforma sua vida: você pode viver em cidades com menor custo de vida, próximo à natureza, ou até mesmo adotar um estilo de vida nômade digital, explorando diferentes culturas enquanto mantém sua carreira. Para pais, a possibilidade de estar presente em momentos importantes da vida dos filhos é inestimável.

Desafios do home office

Os desafios do trabalho remoto são reais e exigem estratégias concretas para serem superados. O maior dilema é a dissolução das fronteiras entre trabalho e vida pessoal: você pode se pegar respondendo e-mails às 22h ou trabalhando nos finais de semana simplesmente porque o computador está ali. A solução passa por estabelecer um espaço físico dedicado ao trabalho, mesmo que seja apenas um canto do quarto, e criar rituais de início e fim do expediente. O isolamento social pode levar à solidão e até depressão se não for gerenciado ativamente.

É fundamental criar oportunidades intencionais de interação: participar de coworkings algumas vezes por semana, agendar almoços com amigos, envolver-se em comunidades locais ou grupos de interesse. As distrações domésticas variam desde tarefas da casa chamando sua atenção até familiares interrompendo constantemente. Comunicar claramente seus horários de trabalho, usar fones com cancelamento de ruído e aplicar técnicas como Pomodoro ajudam a manter o foco. A disciplina para não procrastinar vendo séries ou redes sociais precisa ser construída conscientemente através de hábitos sólidos.