CONSULTOR(A) FUNCIONAL: Vivo Digital Oferece Vaga 100% Home Office

📋 Descrição da vaga

VP: Tecnologia da Informação

Dir Transformação Tech

Local de trabalho: Remoto

Estamos em busca
de um(a) Analista Funcional Consultor
para atuar em iniciativas estratégicas de Inovação Digital e Transformação de
Negócios, sendo responsável por conectar visão de negócio, experiência do
cliente e tecnologia na construção de soluções de alto impacto.

Este profissional
terá uma atuação consultiva, participando desde a identificação de
oportunidades até a definição funcional das soluções, influenciando decisões
estratégicas e garantindo que os produtos digitais atendam aos objetivos de
negócio e às necessidades dos clientes.

Buscamos um
perfil com forte capacidade analítica, pensamento crítico, visão sistêmica e
habilidade para transitar entre áreas de negócio, produtos, arquitetura, dados,
tecnologia e parceiros estratégicos.

🎯 Responsabilidades

• Atuar como referência
  funcional em iniciativas estratégicas de transformação digital.
• Traduzir desafios de
  negócio em requisitos funcionais de alta complexidade.
• Liderar processos de
  levantamento, análise e priorização de requisitos.
• Conduzir workshops de
  discovery, definição de escopo e desenho de soluções.
• Mapear e redesenhar
  jornadas de clientes e processos corporativos.
• Elaborar requisitos
  funcionais, regras de negócio, critérios de aceite, épicos e histórias de
  usuário.
• Garantir alinhamento entre
  estratégia de negócio, experiência do cliente e solução tecnológica.
• Apoiar a construção de
  business cases e análises de viabilidade.
• Atuar em conjunto com Tech
  Leads, Arquitetos e Product Owners na definição das soluções.
• Identificar impactos
  sistêmicos, dependências e riscos associados às iniciativas.
• Apoiar processos de
  homologação e validação funcional das entregas.
• Garantir a rastreabilidade
  dos requisitos durante todo o ciclo de vida do projeto.
• Conduzir refinamentos
  funcionais junto aos squads.
• Promover boas práticas de
  especificação funcional e gestão de requisitos.
• Atuar na evolução contínua
  das jornadas digitais e da experiência do cliente.

• Analisar contratos de APIs, especificações técnicas
  e integrações entre sistemas para garantir aderência aos requisitos
  funcionais.
• Participar da definição de soluções em conjunto com
  Arquitetura de Soluções e equipes de desenvolvimento.
• Avaliar impactos funcionais decorrentes de
  alterações em sistemas, serviços, eventos e integrações.
• Elaborar fluxos funcionais ponta a ponta (E2E),
  considerando jornadas, processos e integrações corporativas.
• Atuar na modelagem de serviços, payloads e regras de
  negócio aplicadas às integrações entre plataformas.
• Apoiar análises de viabilidade técnica e funcional
  para novas iniciativas.
• Participar de refinamentos técnicos com squads de
  desenvolvimento, arquitetura e fornecedores.
• Realizar análise funcional de APIs REST, mensageria,
  microsserviços e arquiteturas orientadas a eventos.
• Apoiar a definição e validação de estratégias de
  testes integrados e critérios de homologação.
• Analisar logs, evidências funcionais e
  comportamentos sistêmicos para suporte à identificação de causa raiz de
  problemas.
• Garantir a rastreabilidade entre requisitos
  funcionais, regras de negócio, integrações e entregas técnicas.
• Participar das definições relacionadas à governança
  de dados, consumo de serviços e integrações corporativas.
• Apoiar processos de implantação, validação
  pós-produção e acompanhamento de indicadores das soluções implementadas.
• Elaborar documentação funcional e técnico-funcional
  para suportar o desenvolvimento e sustentação das soluções

✅ Requisitos

Obrigatórios

• Ensino Superior completo
  em Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação, Sistemas de
  Informação ou áreas correlatas.
• Experiência consolidada em
  análise funcional, levantamento de requisitos ou consultoria de negócios.
• Vivência em projetos de
  transformação digital e inovação.
• Experiência na condução de
  workshops e sessões de levantamento com stakeholders.
• Conhecimento avançado em
  modelagem de processos e análise de negócios.
• Experiência com
  metodologias ágeis (Scrum, Kanban, SAFe).
• Experiência na elaboração
  de histórias de usuário, critérios de aceite e documentação funcional.
• Conhecimento em
  ferramentas como Jira, Confluence, Miro e Figma.
• Capacidade de comunicação
  com áreas técnicas e executivas.
• Experiência em ambientes
  corporativos complexos e multidisciplinares.

Diferenciais

• Experiência no setor de
  Telecomunicações.
• Conhecimento em Customer
  Experience (CX) e Design de Jornadas.
• Atuação em produtos
  digitais, aplicativos e canais digitais.
• Conhecimento em CRM,
  Personalização e Next Best Action.
• Experiência com
  Integrações e APIs.
• Conhecimento em Analytics
  e Data Driven.
• Vivência em iniciativas de
  Inteligência Artificial e Automação.
• Certificações CBAP, CCBA,
  PMI-PBA ou equivalentes.
• Experiência com Design
  Thinking e Product Discovery.
• Conhecimento em
  plataformas omnichannel.

• Conhecimento em TM Forum Open APIs.
• Experiência com CRM Salesforce, Adobe, SAS RTD ou
  plataformas de personalização.
• Vivência com motores de recomendação, NBO (Next Best
  Offer) ou decisões em tempo real.
• Integrações omnichannel.
• Canais digitais (App, Web, WhatsApp, URA e
  Atendimento).
• Telecom OSS/BSS.
• Arquitetura Open Digital Architecture (ODA).
• Experiência em jornadas de fidelização e
  relacionamento com clientes.

Competências que buscamos

• Pensamento estratégico.
• Visão sistêmica e de
  negócio.
• Capacidade analítica
  avançada.
• Comunicação e facilitação.
• Influência e negociação.
• Resolução de problemas
  complexos.
• Capacidade de síntese.
• Colaboração e trabalho em
  equipe.
• Organização e gestão de
  prioridades.
• Foco em geração de valor
  para o cliente.

🎁 Informações adicionais

Veja o que ofereceremos para você:

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!

• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!

• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

• Trabalhar remotamente; • Ter flexibilidade de horário;

• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira

• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade

#VemPraVivo

Importante: A única forma de participar de processos seletivos da Vivo é por meio das páginas da empresa na plataforma Gupy https://vivo.gupy.io e não há pagamento de taxa de participação ou contratação.

📊 Etapas do processo

1. Cadastro
2. Triagem
3. Avaliação comportamental MAPA
4. Entrevista com RH
5. Avaliação comportamental PPA (DISC)
6. Entrevista com Gestor
7. Proposta
8. Contratação

💡 Dicas para conquistar sua vaga remota:

O que preciso para trabalhar remoto?

Para trabalhar remotamente, você precisa de: internet estável (mínimo 10MB), espaço dedicado ao trabalho, computador com webcam, fone com microfone e disciplina. Uma cadeira ergonômica e boa iluminação fazem toda diferença. Confira mais vagas home office em nosso site.

Além da infraestrutura física, é essencial investir em habilidades digitais: dominar ferramentas de videoconferência, gestão de projetos online e comunicação assíncrona. Considere criar um espaço que inspire produtividade, com plantas, boa ventilação e organização visual. Muitos profissionais remotos bem-sucedidos estabelecem rituais matinais que simulam o deslocamento ao escritório, criando uma transição mental clara entre casa e trabalho.

Trabalho remoto é para todos?

Nem todo profissional se adapta bem ao modelo remoto, e reconhecer isso não é uma fraqueza, mas sim autoconhecimento. Pessoas que precisam de estrutura externa, horários rígidos e interação presencial constante podem encontrar dificuldades significativas.

Antes de fazer a transição, reflita sobre seu histórico: você consegue estabelecer prioridades sozinho? Cumpre prazos sem cobranças externas? Tem habilidade para resolver problemas de forma autônoma? Se a resposta for sim, o trabalho remoto pode ser transformador para sua carreira. Caso contrário, considere um modelo híbrido como transição, onde você pode desenvolver gradualmente as competências necessárias enquanto mantém alguma estrutura presencial.

Como as empresas gerenciam equipes remotas?

A gestão remota eficaz vai muito além de simplesmente instalar aplicativos de comunicação. As organizações mais bem-sucedidas estabelecem KPIs claros, criam documentação acessível e cultivam uma cultura de transparência radical. Implementam check-ins semanais individuais para acompanhamento de desenvolvimento, reuniões de equipe para alinhamento estratégico e canais assíncronos para atualizações diárias.

Muitas adotam metodologias ágeis adaptadas ao contexto remoto, com sprints bem definidos e retrospectivas regulares. O segredo está em criar processos que substituam a comunicação informal do escritório, garantindo que ninguém fique isolado ou desinformado. Líderes eficazes no remoto desenvolvem inteligência emocional apurada para perceber sinais de dificuldade mesmo através de mensagens escritas.

Principais benefícios do trabalho remoto

A eliminação do deslocamento representa não apenas economia de tempo (em média 2-3 horas diárias em grandes cidades), mas também redução significativa de estresse e melhoria da saúde mental. Financeiramente, os ganhos são substanciais: economia com transporte, alimentação fora de casa, vestuário profissional e outros custos associados ao trabalho presencial podem representar 20-30% do salário.

A flexibilidade permite ajustar o trabalho aos seus picos de produtividade pessoais, seja você uma pessoa matutina ou noturna. O tempo recuperado pode ser investido em hobbies, exercícios, educação continuada ou simplesmente descanso. A liberdade geográfica transforma sua vida: você pode viver em cidades com menor custo de vida, próximo à natureza, ou até mesmo adotar um estilo de vida nômade digital, explorando diferentes culturas enquanto mantém sua carreira. Para pais, a possibilidade de estar presente em momentos importantes da vida dos filhos é inestimável.

Desafios do home office

Os desafios do trabalho remoto são reais e exigem estratégias concretas para serem superados. O maior dilema é a dissolução das fronteiras entre trabalho e vida pessoal: você pode se pegar respondendo e-mails às 22h ou trabalhando nos finais de semana simplesmente porque o computador está ali. A solução passa por estabelecer um espaço físico dedicado ao trabalho, mesmo que seja apenas um canto do quarto, e criar rituais de início e fim do expediente. O isolamento social pode levar à solidão e até depressão se não for gerenciado ativamente.

É fundamental criar oportunidades intencionais de interação: participar de coworkings algumas vezes por semana, agendar almoços com amigos, envolver-se em comunidades locais ou grupos de interesse. As distrações domésticas variam desde tarefas da casa chamando sua atenção até familiares interrompendo constantemente. Comunicar claramente seus horários de trabalho, usar fones com cancelamento de ruído e aplicar técnicas como Pomodoro ajudam a manter o foco. A disciplina para não procrastinar vendo séries ou redes sociais precisa ser construída conscientemente através de hábitos sólidos.