CONSULTOR DE SERVIÇOS II: Grupo CM Oferece Vaga 100% Home Office

📋 Descrição da vaga

Missão do Cargo:

Atuar no atendimento, projetos de implantação e serviços
profissionais em clientes de médio e grande porte sendo o elo entre ele e a
empresa. Apoia-los em suas dúvidas e atender as demandas de problemas
relacionados aos produtos e serviços visando a qualidade e satisfação dos
clientes.

🎯 Responsabilidades

• Gestão
  de Work Items (WIs) – Suporte e Implantação: analisar as WIs
  solicitadas, realizando ajustes, complementações e levantamento de
  evidências em conjunto com os analistas.
• Atendimento
  às demandas de Desenvolvimento (Devs): acompanhar e direcionar as
  demandas, garantindo clareza das necessidades e alinhamento entre as
  áreas.
• Controle
  de entregas e gerenciamento de prioridades: acompanhar prazos,
  organizar demandas e apoiar a definição das prioridades de execução.
• Testes
  e validações: realizar testes devolutivos e acompanhar a validação das
  entregas antes da conclusão das demandas.
• Treinamento
  e disseminação de informações: capacitar e orientar a equipe e os
  clientes sobre funcionalidades, processos e entregas.
• Estruturação
  de bases para novos contratos: preparar as bases de implantação,
  importar os dados fornecidos pelos clientes, realizar testes e conduzir os
  treinamentos iniciais.
• Apoio
  à equipe de analistas: atuar como suporte e substituição dos analistas
  em períodos de férias, treinamentos com agendas coincidentes ou sempre que
  houver necessidade de intervenção.
• Realização
  de treinamentos específicos: conduzir treinamentos direcionados às
  necessidades das equipes e dos clientes.
• Treinamento
  e suporte à equipe de Suporte: capacitar a equipe de suporte e prestar
  atendimento sempre que necessário.
• Inovação
  e desenvolvimento da área: participar de iniciativas de melhoria,
  inovação e desenvolvimento de processos, soluções e práticas da área.

✅ Requisitos

Requisitos:

Formação superior em administração ou área afins

Vasta experiência em atendimento na área de suporte
técnico.

Experiencia com atendimento a usuários de sistemas,
preferencialmente ERP.

Excelente
relacionamento interpessoal.

Excelente
Comunicação Oral e Escrita/ Negociação.

Persistência/
Resiliência/ Autodidata/Empatia

Iniciativa/Foco
no cliente/Respeito a diversidade/Igualdade

Conhecimento do
negócio (BackOffice)

Disponibilidade para viagens e alocação no cliente.

Diferencial:

Cursos de Inteligência Artificial

Capacidade de entendimento do uso de ferramentas e
construção de agentes IA.

🎁 Informações adicionais

Regime de Contratação: CLT

Benefícios:

1. Plano de Saúde SulAmérica com coparticipação;
2. Psicologia na tela rede 
   Saúde SulAmérica;
3. Plano Odontológico SulAmérica;
4. Vale Alimentação Pluxee;
5. Vale Refeição Pluxee;
6. Seguro de SulAmérica;
7. Convênio Sesc (pode incluir dependentes sem custo);
8. Convênio com a Universidade Veiga de Almeida (Desconto na graduação e pós – graduação extensivo a dependentes);
9. Convênio com

   Wellhub.

📊 Etapas do processo

1. Cadastro
2. Teste Comportamental
3. Teste de Português
4. Entrevistas Finais
5. Contratação
6. Contratação

💡 Dicas para conquistar sua vaga remota:

O que preciso para trabalhar remoto?

Para trabalhar remotamente, você precisa de: internet estável (mínimo 10MB), espaço dedicado ao trabalho, computador com webcam, fone com microfone e disciplina. Uma cadeira ergonômica e boa iluminação fazem toda diferença. Confira mais vagas home office em nosso site.

Além da infraestrutura física, é essencial investir em habilidades digitais: dominar ferramentas de videoconferência, gestão de projetos online e comunicação assíncrona. Considere criar um espaço que inspire produtividade, com plantas, boa ventilação e organização visual. Muitos profissionais remotos bem-sucedidos estabelecem rituais matinais que simulam o deslocamento ao escritório, criando uma transição mental clara entre casa e trabalho.

Trabalho remoto é para todos?

Nem todo profissional se adapta bem ao modelo remoto, e reconhecer isso não é uma fraqueza, mas sim autoconhecimento. Pessoas que precisam de estrutura externa, horários rígidos e interação presencial constante podem encontrar dificuldades significativas.

Antes de fazer a transição, reflita sobre seu histórico: você consegue estabelecer prioridades sozinho? Cumpre prazos sem cobranças externas? Tem habilidade para resolver problemas de forma autônoma? Se a resposta for sim, o trabalho remoto pode ser transformador para sua carreira. Caso contrário, considere um modelo híbrido como transição, onde você pode desenvolver gradualmente as competências necessárias enquanto mantém alguma estrutura presencial.

Como as empresas gerenciam equipes remotas?

A gestão remota eficaz vai muito além de simplesmente instalar aplicativos de comunicação. As organizações mais bem-sucedidas estabelecem KPIs claros, criam documentação acessível e cultivam uma cultura de transparência radical. Implementam check-ins semanais individuais para acompanhamento de desenvolvimento, reuniões de equipe para alinhamento estratégico e canais assíncronos para atualizações diárias.

Muitas adotam metodologias ágeis adaptadas ao contexto remoto, com sprints bem definidos e retrospectivas regulares. O segredo está em criar processos que substituam a comunicação informal do escritório, garantindo que ninguém fique isolado ou desinformado. Líderes eficazes no remoto desenvolvem inteligência emocional apurada para perceber sinais de dificuldade mesmo através de mensagens escritas.

Principais benefícios do trabalho remoto

A eliminação do deslocamento representa não apenas economia de tempo (em média 2-3 horas diárias em grandes cidades), mas também redução significativa de estresse e melhoria da saúde mental. Financeiramente, os ganhos são substanciais: economia com transporte, alimentação fora de casa, vestuário profissional e outros custos associados ao trabalho presencial podem representar 20-30% do salário.

A flexibilidade permite ajustar o trabalho aos seus picos de produtividade pessoais, seja você uma pessoa matutina ou noturna. O tempo recuperado pode ser investido em hobbies, exercícios, educação continuada ou simplesmente descanso. A liberdade geográfica transforma sua vida: você pode viver em cidades com menor custo de vida, próximo à natureza, ou até mesmo adotar um estilo de vida nômade digital, explorando diferentes culturas enquanto mantém sua carreira. Para pais, a possibilidade de estar presente em momentos importantes da vida dos filhos é inestimável.

Desafios do home office

Os desafios do trabalho remoto são reais e exigem estratégias concretas para serem superados. O maior dilema é a dissolução das fronteiras entre trabalho e vida pessoal: você pode se pegar respondendo e-mails às 22h ou trabalhando nos finais de semana simplesmente porque o computador está ali. A solução passa por estabelecer um espaço físico dedicado ao trabalho, mesmo que seja apenas um canto do quarto, e criar rituais de início e fim do expediente. O isolamento social pode levar à solidão e até depressão se não for gerenciado ativamente.

É fundamental criar oportunidades intencionais de interação: participar de coworkings algumas vezes por semana, agendar almoços com amigos, envolver-se em comunidades locais ou grupos de interesse. As distrações domésticas variam desde tarefas da casa chamando sua atenção até familiares interrompendo constantemente. Comunicar claramente seus horários de trabalho, usar fones com cancelamento de ruído e aplicar técnicas como Pomodoro ajudam a manter o foco. A disciplina para não procrastinar vendo séries ou redes sociais precisa ser construída conscientemente através de hábitos sólidos.