ANALISTA DE SUPORTE AO NEGOCIO JR: Grupo Elo Oferece Vaga 100% Home Office

📋 Descrição da vaga

Ser um elo entre marcas e a melhor experiência para os consumidores.

Investimos em tecnologia e talentos individuais para criar modelos de atendimento personalizados e inovadores. Seja através do telefone ou meios digitais.

Fundado em 2012, o Grupo Elo é formado atualmente pelas empresas: Elo, Syntesi.ai, Neural e Talkline, contando com aproximadamente 3 mil colaboradores e escritórios em São Paulo (SP), São Luís (MA), Rio de Janeiro (RJ) e Belo Horizonte (MG).

Estamos com uma Oportunidade em aberto para atuação como Analista de Suporte ao Negocio na área de RPA. Se essa oportunidade faz sentido pra você, venha fazer parte do nosso time!

🎯 Responsabilidades

• Responsável por monitorar, suportar e manter os processos automatizados de RPA, identificando e solucionando falhas, inconsistências e comportamentos inesperados.
• Atuação na análise de logs, incidentes, dados e integrações, realizando consultas e correções em SQL Server, além de ajustes e manutenção de baixa e média complexidade em aplicações C#/.NET.
• Realização de testes, validações e reprocessamentos, acompanha implantações e rotinas automatizadas, documenta incidentes e soluções, apoia usuários e equipes técnicas e contribui para a melhoria contínua, estabilidade e disponibilidade das automações.
• Conhecimento dos conceitos básicos de RPA e automação de processos.
• Experiência com APIs REST e integrações mais complexas.
• Conhecimento em Git ou outras ferramentas de controle de versão.
• Conhecimento dos conceitos e práticas de ITIL e gerenciamento de incidentes.
• Experiência com ferramentas de monitoramento de aplicações e automações.
• Conhecimentos básicos de infraestrutura, redes e sistemas operacionais.
• Experiência prévia com sustentação, suporte ou desenvolvimento de soluções de RPA.
• Conhecimento em indicadores operacionais, SLAs e acompanhamento de desempenho.

✅ Requisitos

• Conhecimentos básicos em C# e .NET, voltados à análise e manutenção de aplicações.
• Conhecimentos em SQL Server e linguagem SQL, incluindo consultas, joins e validação de dados.
• Capacidade de análise de logs, erros e incidentes.
• Conhecimentos básicos em APIs e integrações entre sistemas.
• Familiaridade com ferramentas de gestão de chamados e acompanhamento de incidentes.
• Ensino superior cursando ou completo em Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas; ou
• Ensino médio técnico completo em Informática, Desenvolvimento de Sistemas, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.

🎁 Informações adicionais

Salário: R$2.500,00

Beneficios:

• Vale-Transporte

• Vale Alimentação: R$ 364,65/mês

• Plano de Saúde (após o período de experiência)

• Wellhub

• Auxílio-creche

• Seguro de Vida

Jornada: Segunda a Sabado das 14 às 22h

Local de trabalho: Vila Cruzeiro, Zona Sul de São Paulo (Próximo da estação Granja Julieta da Linha 9 esmeralda)

Modelo de trabalho: 100% Home Office

Modelo de contratação: CLT (Efetivo)

📊 Etapas do processo

1. Cadastro
2. Teste de Perfil Comportamental
3. Entrevista com o RH
4. Entrevista com o Gestor
5. Contratação

💡 Dicas para conquistar sua vaga remota:

O que preciso para trabalhar remoto?

Para trabalhar remotamente, você precisa de: internet estável (mínimo 10MB), espaço dedicado ao trabalho, computador com webcam, fone com microfone e disciplina. Uma cadeira ergonômica e boa iluminação fazem toda diferença. Confira mais vagas home office em nosso site.

Além da infraestrutura física, é essencial investir em habilidades digitais: dominar ferramentas de videoconferência, gestão de projetos online e comunicação assíncrona. Considere criar um espaço que inspire produtividade, com plantas, boa ventilação e organização visual. Muitos profissionais remotos bem-sucedidos estabelecem rituais matinais que simulam o deslocamento ao escritório, criando uma transição mental clara entre casa e trabalho.

Trabalho remoto é para todos?

Nem todo profissional se adapta bem ao modelo remoto, e reconhecer isso não é uma fraqueza, mas sim autoconhecimento. Pessoas que precisam de estrutura externa, horários rígidos e interação presencial constante podem encontrar dificuldades significativas.

Antes de fazer a transição, reflita sobre seu histórico: você consegue estabelecer prioridades sozinho? Cumpre prazos sem cobranças externas? Tem habilidade para resolver problemas de forma autônoma? Se a resposta for sim, o trabalho remoto pode ser transformador para sua carreira. Caso contrário, considere um modelo híbrido como transição, onde você pode desenvolver gradualmente as competências necessárias enquanto mantém alguma estrutura presencial.

Como as empresas gerenciam equipes remotas?

A gestão remota eficaz vai muito além de simplesmente instalar aplicativos de comunicação. As organizações mais bem-sucedidas estabelecem KPIs claros, criam documentação acessível e cultivam uma cultura de transparência radical. Implementam check-ins semanais individuais para acompanhamento de desenvolvimento, reuniões de equipe para alinhamento estratégico e canais assíncronos para atualizações diárias.

Muitas adotam metodologias ágeis adaptadas ao contexto remoto, com sprints bem definidos e retrospectivas regulares. O segredo está em criar processos que substituam a comunicação informal do escritório, garantindo que ninguém fique isolado ou desinformado. Líderes eficazes no remoto desenvolvem inteligência emocional apurada para perceber sinais de dificuldade mesmo através de mensagens escritas.

Principais benefícios do trabalho remoto

A eliminação do deslocamento representa não apenas economia de tempo (em média 2-3 horas diárias em grandes cidades), mas também redução significativa de estresse e melhoria da saúde mental. Financeiramente, os ganhos são substanciais: economia com transporte, alimentação fora de casa, vestuário profissional e outros custos associados ao trabalho presencial podem representar 20-30% do salário.

A flexibilidade permite ajustar o trabalho aos seus picos de produtividade pessoais, seja você uma pessoa matutina ou noturna. O tempo recuperado pode ser investido em hobbies, exercícios, educação continuada ou simplesmente descanso. A liberdade geográfica transforma sua vida: você pode viver em cidades com menor custo de vida, próximo à natureza, ou até mesmo adotar um estilo de vida nômade digital, explorando diferentes culturas enquanto mantém sua carreira. Para pais, a possibilidade de estar presente em momentos importantes da vida dos filhos é inestimável.

Desafios do home office

Os desafios do trabalho remoto são reais e exigem estratégias concretas para serem superados. O maior dilema é a dissolução das fronteiras entre trabalho e vida pessoal: você pode se pegar respondendo e-mails às 22h ou trabalhando nos finais de semana simplesmente porque o computador está ali. A solução passa por estabelecer um espaço físico dedicado ao trabalho, mesmo que seja apenas um canto do quarto, e criar rituais de início e fim do expediente. O isolamento social pode levar à solidão e até depressão se não for gerenciado ativamente.

É fundamental criar oportunidades intencionais de interação: participar de coworkings algumas vezes por semana, agendar almoços com amigos, envolver-se em comunidades locais ou grupos de interesse. As distrações domésticas variam desde tarefas da casa chamando sua atenção até familiares interrompendo constantemente. Comunicar claramente seus horários de trabalho, usar fones com cancelamento de ruído e aplicar técnicas como Pomodoro ajudam a manter o foco. A disciplina para não procrastinar vendo séries ou redes sociais precisa ser construída conscientemente através de hábitos sólidos.