ANALISTA DE CRM SÊNIOR: Clinicorp Oferece Vaga 100% Home Office

📋 Descrição da vaga

A Clinicorp é a healthtech líder em soluções tecnológicas para clínicas odontológicas e estéticas no Brasil. Por meio da nossa plataforma integrada e inteligente, ajudamos clínicas a se tornarem negócios de alta performance, reunindo gestão, marketing, prontuário digital, agenda automatizada, inteligência financeira e dados em tempo real.

Atendemos mais de 25 mil clínicas em todo o país e impactamos diariamente milhares de odontologistas e esteticistas, promovendo decisões mais assertivas, aumento de rentabilidade e experiências incríveis para os pacientes.

Nosso propósito é claro: impulsionar o crescimento das clínicas para que alcancem o sucesso, com tecnologia, segurança, humanização e um ecossistema completo de soluções.

O time de Customer Success é responsável por garantir que nossos clientes usem, entendam e expandam o uso da plataforma Clinicorp de forma estratégica.

Uma parte fundamental dessa estratégia é a escala do relacionamento com a base de clientes, por meio de comunicação massiva e personalizada, jornadas tech touch, automações, dados e integrações — e é nesse contexto que a posição de Analista de CRM Sênior se torna essencial.

Essa pessoa será responsável por desenhar, operar e evoluir a inteligência de CRM da Clinicorp, garantindo que dados, automações e jornadas estejam alinhados aos objetivos de engajamento, expansão de receita e experiência do cliente.

A posição faz parte do squad de CRM, dentro da estrutura de Customer Success, e atua de forma altamente integrada com Customer Marketing, Ongoing, Marketing e Produto.

🎯 Responsabilidades

• Atuar como referência em CRM e HubSpot, garantindo o uso avançado da ferramenta em automações, integrações, segmentações e análise de dados;
• Estruturar, evoluir e manter pipelines de CRM voltados à gestão de carteiras e estratégias de expansão de produto (upsell e cross-sell), em parceria com o time de Ongoing;
• Planejar, executar e otimizar estratégias de automação, garantindo eficiência operacional e evolução contínua dos processo de CRM;
• Monitorar resultados, identificar oportunidades de melhoria e gerar insights acionáveis para evolução das estratégias;
• Desenvolver, documentar e evoluir playbooks de CRM, considerando diferentes perfis de clientes, comportamentos e estágios da jornada;
• Configurar e gerenciar segmentações de base, assegurando assertividade nas automações;
• Garantir a governança, qualidade e confiabilidade dos dados no CRM;
• Elaborar, analisar e apresentar relatórios de performance para stakeholders, com recomendações claras de próximos passos;
• Trabalhar em parceria com CS, Customer Marketing, RevOps, BizOps, Produto e demais áreas, promovendo alinhamento e sinergia nas iniciativas.

✅ Requisitos

• Vivência com o CRM HubSpot, incluindo automações, segmentações e gestão de dados;
• Vivência na criação e manutenção de pipelines de vendas ou sucesso do cliente (carteiras, expansão, upsell e cross-sell);
• Vivência com construção de réguas de comunicação e estratégias de automação;
• Capacidade analítica para leitura de dados, acompanhamento de métricas e geração de insights;
• Vivência na elaboração de relatórios e apresentação de resultados para stakeholders;
• Conhecimento em integração de ferramentas (CRM com outras plataformas do ecossistema);
• Vivência trabalhando de forma cross-funcional com times como CS, Marketing, RevOps ou Produto.

🎁 Informações adicionais

Diferenciais

• Vivência prévia com SaaS B2B;
• Vivência com estratégias de expansão de receita (upsell, cross-sell, retenção);
• Conhecimento em RevOps e estruturação de processos;
• Vivência com governança de dados e qualidade de base;
• Conhecimento em ferramentas complementares (ex: BI, automação, CDP, etc.);
• Vivênciaem documentação de processos e playbooks;
• Vivência em ambientes de alto crescimento (scale-ups).

📊 Etapas do processo

1. Cadastro
2. Teste de Perfil Comportamental
3. Loading! Estamos analisando seu currículo ⏳
4. Meeting com o Talent Acquisition 😉
5. Conhecendo a liderança… 🗣️
6. Case técnico
7. Contratação

💡 Dicas para conquistar sua vaga remota:

O que preciso para trabalhar remoto?

Para trabalhar remotamente, você precisa de: internet estável (mínimo 10MB), espaço dedicado ao trabalho, computador com webcam, fone com microfone e disciplina. Uma cadeira ergonômica e boa iluminação fazem toda diferença. Confira mais vagas home office em nosso site.

Além da infraestrutura física, é essencial investir em habilidades digitais: dominar ferramentas de videoconferência, gestão de projetos online e comunicação assíncrona. Considere criar um espaço que inspire produtividade, com plantas, boa ventilação e organização visual. Muitos profissionais remotos bem-sucedidos estabelecem rituais matinais que simulam o deslocamento ao escritório, criando uma transição mental clara entre casa e trabalho.

Trabalho remoto é para todos?

Nem todo profissional se adapta bem ao modelo remoto, e reconhecer isso não é uma fraqueza, mas sim autoconhecimento. Pessoas que precisam de estrutura externa, horários rígidos e interação presencial constante podem encontrar dificuldades significativas.

Antes de fazer a transição, reflita sobre seu histórico: você consegue estabelecer prioridades sozinho? Cumpre prazos sem cobranças externas? Tem habilidade para resolver problemas de forma autônoma? Se a resposta for sim, o trabalho remoto pode ser transformador para sua carreira. Caso contrário, considere um modelo híbrido como transição, onde você pode desenvolver gradualmente as competências necessárias enquanto mantém alguma estrutura presencial.

Como as empresas gerenciam equipes remotas?

A gestão remota eficaz vai muito além de simplesmente instalar aplicativos de comunicação. As organizações mais bem-sucedidas estabelecem KPIs claros, criam documentação acessível e cultivam uma cultura de transparência radical. Implementam check-ins semanais individuais para acompanhamento de desenvolvimento, reuniões de equipe para alinhamento estratégico e canais assíncronos para atualizações diárias.

Muitas adotam metodologias ágeis adaptadas ao contexto remoto, com sprints bem definidos e retrospectivas regulares. O segredo está em criar processos que substituam a comunicação informal do escritório, garantindo que ninguém fique isolado ou desinformado. Líderes eficazes no remoto desenvolvem inteligência emocional apurada para perceber sinais de dificuldade mesmo através de mensagens escritas.

Principais benefícios do trabalho remoto

A eliminação do deslocamento representa não apenas economia de tempo (em média 2-3 horas diárias em grandes cidades), mas também redução significativa de estresse e melhoria da saúde mental. Financeiramente, os ganhos são substanciais: economia com transporte, alimentação fora de casa, vestuário profissional e outros custos associados ao trabalho presencial podem representar 20-30% do salário.

A flexibilidade permite ajustar o trabalho aos seus picos de produtividade pessoais, seja você uma pessoa matutina ou noturna. O tempo recuperado pode ser investido em hobbies, exercícios, educação continuada ou simplesmente descanso. A liberdade geográfica transforma sua vida: você pode viver em cidades com menor custo de vida, próximo à natureza, ou até mesmo adotar um estilo de vida nômade digital, explorando diferentes culturas enquanto mantém sua carreira. Para pais, a possibilidade de estar presente em momentos importantes da vida dos filhos é inestimável.

Desafios do home office

Os desafios do trabalho remoto são reais e exigem estratégias concretas para serem superados. O maior dilema é a dissolução das fronteiras entre trabalho e vida pessoal: você pode se pegar respondendo e-mails às 22h ou trabalhando nos finais de semana simplesmente porque o computador está ali. A solução passa por estabelecer um espaço físico dedicado ao trabalho, mesmo que seja apenas um canto do quarto, e criar rituais de início e fim do expediente. O isolamento social pode levar à solidão e até depressão se não for gerenciado ativamente.

É fundamental criar oportunidades intencionais de interação: participar de coworkings algumas vezes por semana, agendar almoços com amigos, envolver-se em comunidades locais ou grupos de interesse. As distrações domésticas variam desde tarefas da casa chamando sua atenção até familiares interrompendo constantemente. Comunicar claramente seus horários de trabalho, usar fones com cancelamento de ruído e aplicar técnicas como Pomodoro ajudam a manter o foco. A disciplina para não procrastinar vendo séries ou redes sociais precisa ser construída conscientemente através de hábitos sólidos.