A Mycon, uma fintech inovadora que está transformando o acesso ao crédito por meio de consórcios digitais, está buscando um Auxiliar de Suporte Técnico para atuar em um modelo híbrido em São Paulo.
Se você é apaixonado por tecnologia e tem experiência em suporte técnico, essa vaga pode ser sua grande oportunidade!
Como Auxiliar de Suporte Técnico, você será uma peça chave na nossa equipe de Tecnologia, ajudando a garantir que nossas ferramentas e sistemas funcionem perfeitamente. Sua função será crucial para manter a eficiência operacional, permitindo que nossos colaboradores e clientes tenham uma experiência excepcional.
Responsabilidades e Atribuições
- Fornecer suporte técnico para ferramentas internas e externas.
- Monitorar o desempenho de sistemas e redes, identificando e solucionando problemas técnicos.
- Auxiliar na manutenção e configuração de desktops, laptops e servidores.
- Oferecer suporte técnico tanto para a matriz quanto para a filial.
- Ajudar na implementação de políticas de segurança da informação, incluindo controle de acessos e atualizações de software.
- Acompanhar e monitorar a infraestrutura de TI utilizando ferramentas de monitoramento.
- Participar da documentação de processos e procedimentos técnicos.
- Colaborar com a equipe para melhorias contínuas da infraestrutura de TI.
- Operar a plataforma de administração interna do consórcio digital, mantendo o cadastro de clientes e realizando atualizações de propostas.
Requisitos e Qualificações
- Ensino superior completo ou cursando.
- Experiência em suporte técnico.
- Conhecimento em Windows, Pacote Office e Manutenção/Hardware.
- Excelente relacionamento interpessoal.
Diferenciais
- Conhecimento em Linux, Datadog e Microsoft Intune.
Benefícios
- Vale Refeição/Alimentação flexíveis – cartão Swille.
- Assistência Médica.
- Assistência Odontológica.
- Seguro de Vida.
- Auxílio home office.
- Vale transporte.
- Day Off de aniversário.
- TotalPass.
- Vittude.
- Auxílio creche.
- Benefício dia do profissional de consórcio.
- Taxa 0% em nossos produtos (somente para colaboradores).
- Participação nos lucros (PPR) de acordo com metas estabelecidas.
O Quero Home Explica: Auxiliar de Suporte Técnico
O Auxiliar de Suporte Técnico é responsável por fornecer assistência técnica a usuários, tanto internos quanto externos, garantindo que as ferramentas e sistemas utilizados estejam funcionando corretamente. Este profissional desempenha um papel essencial na resolução de problemas, atuando como um elo entre a equipe técnica e os usuários finais. Suas responsabilidades incluem monitorar a performance de sistemas, realizar manutenções e auxiliar na implementação de políticas de segurança.
Na Mycon, o Auxiliar de Suporte Técnico não só garante a continuidade dos serviços, mas também contribui para a melhoria dos processos internos, promovendo uma cultura de eficiência e inovação. Esse papel é fundamental para assegurar que todos os colaboradores possam realizar suas atividades de forma produtiva e sem interrupções.
Dicas Exclusivas do Quero Home para Este Processo Seletivo
1. Demonstre suas habilidades em suporte técnico: Durante a entrevista, mencione experiências anteriores em que você solucionou problemas técnicos, descrevendo como você abordou cada situação e quais resultados você alcançou.
2. Familiarize-se com as ferramentas utilizadas na empresa: Se você tem conhecimento prévio de ferramentas específicas mencionadas na descrição da vaga, como Datadog ou Microsoft Intune, seja proativo ao compartilhar isso durante a entrevista.
3. Prepare-se para questões comportamentais: A Mycon valoriza um bom relacionamento interpessoal. Prepare exemplos de como você lidou com usuários difíceis ou situações estressantes, destacando sua empatia e habilidades de comunicação.
4. Mostre seu comprometimento com a segurança da informação: Explique como você implementou práticas de segurança em empregos anteriores e por que considera isso importante em um ambiente de trabalho.
5. Esteja pronto para demonstrar suas habilidades de aprendizado: Como a tecnologia está em constante evolução, mostre disposição para aprender novas ferramentas e técnicas que podem ser benéficas para a função.
Perguntas e Respostas sobre a vaga de Auxiliar de Suporte Técnico
1. Quais são as principais responsabilidades do Auxiliar de Suporte Técnico na Mycon?
O Auxiliar de Suporte Técnico é responsável por fornecer suporte a ferramentas internas e externas, monitorar sistemas e redes, e ajudar na manutenção de equipamentos e segurança da informação.
2. Quais habilidades são essenciais para esta vaga?
É essencial ter experiência em suporte técnico, conhecimento em Windows e Pacote Office, além de habilidades de comunicação interpessoal.
3. Quais benefícios a Mycon oferece?
A Mycon oferece um pacote de benefícios que inclui vale-refeição, assistência médica, seguro de vida, e auxílio home office, entre outros.
4. Como é o processo de seleção para esta vaga?
O processo inclui cadastro, perguntas técnicas, bate-papos com a equipe de gestão e liderança, e, finalmente, a contratação.
5. O que faz a cultura da Mycon se destacar?
A Mycon promove um ambiente de trabalho colaborativo e informal, onde a diversidade e a inclusão são valorizadas, permitindo que todos os colaboradores se sintam à vontade para expressar suas ideias e contribuir.
Como se candidatar:
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