A Quality Digital, uma empresa de soluções de TI apaixonada por inovação, busca um(a) Técnico(a) de Suporte N1 Júnior para trabalhar home office em qualquer lugar do Brasil.
Se você tem ensino médio completo, conhecimentos básicos em informática e deseja iniciar sua carreira na área de TI em uma empresa que valoriza a diversidade e o crescimento profissional, essa vaga é para você!
Na Quality Digital, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente desafiador e colaborativo, com uma equipe que busca constantemente a melhoria e o aprimoramento de seus processos. Você irá atuar no suporte técnico aos usuários, registrando e resolvendo chamados, e contribuindo para a qualidade e eficiência dos serviços de TI.
Se você busca uma empresa que valoriza o aprendizado e o desenvolvimento dos seus colaboradores, junte-se ao time da Quality Digital!
Responsabilidades e Atribuições
- Registrar e gerenciar chamados de suporte (nível 1 e 2).
- Prestar suporte a sistemas operacionais, softwares, hardware e redes.
- Realizar mapeamento de diretório e configuração de e-mails.
- Acompanhar, atender e atualizar os chamados de suporte.
- Criar e atualizar a base de conhecimento e os procedimentos de atendimento.
Requisitos e Qualificações
- Ensino médio completo.
- Conhecimentos básicos em informática.
- Disponibilidade para início imediato.
Benefícios
- Vale-alimentação e/ou refeição.
- Assistência médica e odontológica.
- Convênio com farmácias.
- Auxílio creche.
- Convênio com academia.
- Esta é uma vaga home office.
- Parceria com o SESC.
- Parcerias para cursos de idiomas e tecnologia.
- Empréstimo consignado e programa de educação financeira.
- Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento.
- Programa de Indicações com premiações.
- Seguro de vida coletivo.
O Workei Explica: Técnico de Suporte N1 Júnior
O(a) Técnico(a) de Suporte N1 Júnior é o(a) profissional que atua na linha de frente do suporte técnico, oferecendo assistência a usuários com problemas básicos em computadores, sistemas e aplicativos. Ele(a) realiza o atendimento ao usuário, registra e classifica os chamados, e busca solucionar os problemas utilizando ferramentas e procedimentos padronizados.
Na Quality Digital, o(a) Técnico(a) de Suporte N1 Júnior irá trabalhar com o atendimento e suporte a usuários de sistemas e softwares, atuando na resolução de problemas e na manutenção da infraestrutura de TI.
Dicas Exclusivas do Workei para Este Processo Seletivo:
1. Demonstre seu conhecimento em informática e suas habilidades de atendimento ao cliente: Compartilhe exemplos de como você auxiliou usuários na resolução de problemas de informática em suas experiências anteriores, mostrando suas habilidades de comunicação, paciência e proatividade.
2. Se você está cursando o ensino superior na área de Tecnologia e possui conhecimentos em redes, microinformática e ferramentas de Service Desk, mencione essas informações em seu currículo e durante a entrevista: A Quality Digital valoriza candidatos que estão em busca de desenvolvimento e que possuem conhecimentos em áreas relacionadas ao suporte técnico.
3. Mostre suas habilidades de comunicação, organização e trabalho em equipe: Comunique-se de forma clara e eficiente, demonstrando sua capacidade de organizar as demandas e trabalhar em equipe para alcançar os objetivos da empresa.
4. Prepare-se para a entrevista, pesquisando sobre a Quality Digital e seus serviços em tecnologia da informação: Conheça a empresa, sua história, seus valores e sua atuação no mercado de TI.
5. Capriche na sua apresentação e demonstre entusiasmo e vontade de aprender durante a entrevista: Vista-se de forma profissional, demonstre confiança em suas habilidades e mostre seu interesse em fazer parte da equipe da Quality Digital.
Perguntas e Respostas sobre a vaga de Técnico de Suporte N1 Júnior:
1. Quais são as principais responsabilidades do(a) Técnico(a) de Suporte N1 Júnior na Quality Digital?
O(a) Técnico(a) de Suporte N1 Júnior na Quality Digital é responsável por registrar e gerenciar chamados de suporte, prestar suporte a sistemas operacionais, softwares, hardware e redes, e criar e atualizar a base de conhecimento e os procedimentos de atendimento.
2. Qual é o perfil do profissional que a Quality Digital busca para essa vaga?
A Quality Digital busca um profissional com ensino médio completo, com conhecimentos básicos em informática, e com disponibilidade para início imediato.
3. Quais são os benefícios oferecidos pela Quality Digital?
A Quality Digital oferece um pacote de benefícios completo, incluindo vale-alimentação e/ou refeição, assistência médica e odontológica, convênio com farmácias, auxílio creche, convênio com academia, parceria com o SESC, parcerias para cursos de idiomas e tecnologia, empréstimo consignado, universidade corporativa, programa de indicações e seguro de vida.
4. Como é o ambiente de trabalho na Quality Digital?
A Quality Digital se descreve como uma empresa que valoriza o aprendizado e o crescimento profissional, oferecendo um ambiente de trabalho positivo, colaborativo e motivador.
Como se candidatar:
Não fique de fora:
