A Multisoftware é uma empresa de tecnologia focada em transporte e logística e está em busca de um Tech Leader de Atendimento para atuar em modelo home office.
Nosso propósito é melhorar o mundo através da tecnologia, oferecendo a única solução capaz de atender a cadeia end-to-end de grandes embarcadores. Como líderes de mercado no segmento de TMS para embarcadores, nosso sistema especialista facilita a gestão logística de toda a operação. Em pouco mais de 10 anos, a Multisoftware consolidou sua atuação no Brasil e expandiu para a América Latina, atendendo também clientes na Colômbia, México, Peru e Chile. Estamos em busca de profissionais apaixonados e determinados, prontos para contribuir na transformação da logística e mobilidade. Se você tem vontade de aprender e fazer a diferença, essa é a sua oportunidade!
Responsabilidades e Atribuições
- Apoio técnico com o time de analistas N2 nas atividades e dificuldades do dia a dia.
- Auxílio junto aos clientes em crises e na identificação de melhorias.
- Treinamento e capacitação do time de N2.
- Garantir o fluxo e destravamento de chamados.
Requisitos e Qualificações
- Ensino superior em áreas de tecnologia ou logística.
- Conhecimento sólido no sistema TMS Multi embarcador.
- Desejável experiência com logística e implantação.
- Facilidade de comunicação e disponibilidade para trabalho em sobreaviso.
Informações Adicionais
Porque trabalhar na Multisoftware:
Trabalhar na Multisoftware é uma oportunidade única de fazer parte de uma empresa líder no segmento de transporte e logística. Oferecemos soluções completas que atendem a cadeia end-to-end de grandes embarcadores, simplificando a gestão logística e promovendo resultados significativos. Nossa cultura é voltada para a inovação e o desenvolvimento de pessoas, com foco no equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
O que esperamos de você:
- Disposição e vontade de contribuir.
- Interação com o time.
- Alinhamento com a cultura organizacional.
Etapas do Processo Seletivo
- Cadastro
- Fit Cultural
- Mapeamento de perfil
- Triagem
- Entrevista com o time de Pessoas
- Esta é uma vaga home office.
- Entrevista com a Gestão
- Proposta
- Contratação
O Workei Explica: Tech Leader de Atendimento
O(a) Tech Leader de Atendimento na Multisoftware tem um papel essencial em garantir a qualidade do suporte técnico oferecido aos clientes. Este profissional será responsável por liderar a equipe de analistas de nível 2, oferecendo suporte em questões técnicas complexas e garantindo que as operações atendam aos altos padrões da empresa. O Tech Leader também será um ponto de contato chave para os clientes, ajudando a resolver crises e implementando melhorias no serviço.
Além disso, este cargo requer habilidades em treinamento e desenvolvimento da equipe, garantindo que todos os membros do time estejam capacitados para lidar com as demandas do dia a dia. Trabalhar na Multisoftware oferece a oportunidade de impactar diretamente a indústria de logística e transporte, contribuindo para soluções inovadoras e práticas que fazem a diferença no mercado.
Dicas Exclusivas do Workei para Este Processo Seletivo:
Destaque sua experiência em liderança
Mencione suas experiências anteriores em liderança e como você ajudou equipes a superar desafios. Compartilhe exemplos práticos que mostrem sua capacidade de gerenciar e motivar a equipe.
Familiarize-se com a Multisoftware
Pesquise sobre a empresa, suas soluções e sua missão. Compreender a atuação da Multisoftware no mercado de transporte e logística pode ajudar a alinhar suas respostas durante a entrevista.
Demonstre suas habilidades de comunicação
Prepare-se para mostrar suas habilidades de comunicação, tanto verbal quanto escrita. Isso é essencial para a função, especialmente na interação com a equipe e com os clientes.
Prepare-se para o teste
Esteja pronto para possíveis avaliações que possam incluir cenários práticos sobre suporte técnico e resolução de problemas. Revise suas habilidades e experiências relacionadas.
Mostre seu interesse em aprender e inovar
Demonstre sua vontade de crescer dentro da empresa e de contribuir para inovações no setor. Isso pode ser um diferencial e mostra seu comprometimento com o desenvolvimento profissional.
Perguntas e Respostas sobre a vaga de Tech Leader de Atendimento:
Quais são as principais responsabilidades do(a) Tech Leader de Atendimento na Multisoftware?
O(a) Tech Leader de Atendimento é responsável por liderar a equipe de analistas N2, oferecendo suporte técnico em situações críticas e garantindo a melhoria contínua dos processos de atendimento ao cliente. Este profissional também participa do treinamento e capacitação da equipe.
Qual é o perfil do profissional que a Multisoftware busca para essa vaga?
A Multisoftware busca um profissional com formação em tecnologia ou logística, conhecimento sólido no sistema TMS e experiência em logística. O candidato ideal deve ter habilidades de comunicação e disponibilidade para trabalhar em sobreaviso.
Quais são os benefícios oferecidos pela Multisoftware?
A empresa oferece um pacote de benefícios que inclui auxílio alimentação, plano de saúde, e oportunidades de desenvolvimento profissional, além de um ambiente de trabalho inovador e colaborativo.
Como é o ambiente de trabalho na Multisoftware?
O ambiente de trabalho é remoto e colaborativo, com ênfase na inovação e no crescimento pessoal. A empresa valoriza a diversidade e promove uma cultura de cooperação e aprendizado.
Quais são as etapas do processo seletivo para esta vaga?
O processo seletivo inclui cadastro, fit cultural, mapeamento de perfil, triagem, entrevistas com a equipe de Pessoas e com a Gestão, além do envio da proposta e contratação.
Como se candidatar:
Não fique de fora:
