A SuperSim, maior fintech de microcrédito no Brasil, está em busca de um Analista de Cobrança para atuar no modelo Home Office.
Se você tem paixão por transformar o mercado de crédito online e quer ajudar a democratizar o acesso a empréstimos para as classes C e D, venha fazer parte da nossa missão!
Aqui na SuperSim, oferecemos um ambiente dinâmico e colaborativo, focado no crescimento dos nossos colaboradores. Se você é resiliente, tem ambição e quer fazer parte de um time #SUPERHERO, esta vaga é para você!
Responsabilidades e Atribuições
O que você fará no seu dia a dia:
- Realizar a cobrança ativa de empréstimos com atraso de pessoas físicas, através de contato telefônico.
- Negociar e emitir boletos, com base nas alçadas disponíveis.
- Identificar oportunidades de geração de valor durante as negociações.
- Seguir os padrões estabelecidos para condução das ligações e tabulação dos atendimentos.
- Atingir as metas operacionais propostas, como produtividade, qualidade no atendimento e conversão de dívidas.
Requisitos e Qualificações
Você é a pessoa certa para essa missão se:
- Experiência com Cobrança (pelo menos 1 ano).
- Alta ambição para compor seus ganhos com uma comissão variável competitiva.
- Perfil investigativo e criativo, com facilidade para manusear ferramentas e bases de dados, além de habilidades para rastrear informações sobre clientes e histórico de contatos.
- Boa capacidade argumentativa para lidar com objeções e conseguir fechar acordos.
- Integridade e empatia para agir com responsabilidade e coerência no relacionamento com clientes.
- Orientação para resultados, com resiliência para focar no atingimento das metas de cobrança.
- Disposição para aprender e se desenvolver através de treinamentos e feedbacks.
- Disponibilidade para atuar em Home Office em Bauru-SP.
- Disponibilidade para trabalhar de segunda a sábado, com horário das 13h às 20h, e 1 hora de intervalo.
Informações Adicionais
O que oferecemos:
- Remuneração fixa de R$1.641,00 + comissão variável mensal (acima do padrão de mercado).
- Possibilidade de realizar até 40h extras no mês de forma remunerada (não é obrigatório).
- SuperSim Flex: R$ 1.900 em benefícios, distribuídos em Vale Refeição/Alimentação, Auxílio Home Office, Auxílio Educação, Plano de Saúde e Odontológico (SulAmérica) – sem coparticipação, Seguro de Vida (Prudential) – sem coparticipação e Totalpass.
- Licença Maternidade de 6 meses e Licença Paternidade de 1 mês.
- Terapias online pelo convênio médico.
- Day Off no mês do seu aniversário.
- Celebrações de equipe e reconhecimento de desempenho.
Etapas do Processo
- Cadastro
- Teste de Português
- Entrevista com o time de Gente e a Gestão da área
- Contratação
Panorama da vaga de Analista de Cobrança – Home Office
O Analista de Cobrança da SuperSim desempenha um papel essencial para garantir a recuperação de crédito e a satisfação dos nossos clientes. Você será responsável pela cobrança ativa de empréstimos em atraso, negociando e emitindo boletos de forma ágil e eficiente. Seu foco será sempre garantir que o cliente tenha a melhor experiência possível, ao mesmo tempo em que busca atingir as metas de produtividade e conversão, sendo um elo vital entre a empresa e os clientes.
Além disso, a posição exige resiliência e um alto nível de capacidade analítica, pois você terá que identificar oportunidades de geração de valor durante as negociações e lidar com diferentes situações de cobrança de forma ética e empática. O trabalho remoto oferece flexibilidade, permitindo que você faça parte de um time de alto desempenho, focado em transformar o mercado de crédito online.
Dicas para Candidatos
1. Experiência em Cobrança
Explique como você já lidou com cobranças ativas e como tem se destacado ao atingir metas de recuperação de crédito. Compartilhe exemplos de sua experiência em negociação de dívidas e como conseguiu resolver situações desafiadoras.
2. Boa capacidade de argumentação
Mostre como você usa a argumentação estratégica para contornar objeções durante as negociações, alcançando acordos favoráveis para ambas as partes. Demonstre sua habilidade em persuadir e negociar de maneira profissional e eficaz.
3. Perfil Investigativo e Curioso
Fale sobre como você utiliza ferramentas e dados para rastrear informações relevantes dos clientes, ajudando a tornar o processo de cobrança mais eficiente. Se possível, compartilhe exemplos de como você utilizou dados para alcançar melhores resultados.
4. Empatia no Atendimento
Mostre como você mantém um relacionamento ético e empático com os clientes, sempre buscando soluções que respeitem a situação deles e ao mesmo tempo cumpram as necessidades da empresa.
5. Foco em Metas e Resultados
Fale sobre como você se mantém orientado a resultados, buscando sempre melhorar a performance e bater as metas de cobrança. Se possível, compartilhe números ou metas atingidas em experiências anteriores.
Perguntas Frequentes (FAQ)
O que faz um Analista de Cobrança na SuperSim?
O Analista de Cobrança é responsável pela cobrança ativa de empréstimos em atraso, utilizando telefonemas e negociações para acordos de pagamento. O profissional também será responsável por atingir metas de cobrança, além de oferecer atendimento de qualidade ao cliente.
Quais são os requisitos para a vaga?
O candidato deve ter pelo menos 1 ano de experiência com cobrança, ter habilidade para negociar, boa capacidade argumentativa, e ser orientado a resultados. Também é importante ter disponibilidade para trabalhar em home office.
A vaga é Home Office?
Sim, a vaga é 100% remota, com a exigência de morar em Bauru-SP ou proximidades.
Como funciona o processo seletivo?
O processo inclui cadastro, teste de português, entrevista com o time de Gente e Gestão, e contratação.
Quais benefícios a SuperSim oferece?
A SuperSim oferece vale alimentação, plano de saúde, auxílio home office, licença maternidade e paternidade estendida, e muito mais.
A SuperSim valoriza a diversidade?
Sim, a SuperSim é comprometida com a diversidade, criando um ambiente de trabalho inclusivo e acolhedor para todos os colaboradores.
Como se candidatar:
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