O PicPay, um ecossistema completo de serviços financeiros com mais de 35 milhões de clientes ativos, busca Analista de Relacionamento ao Cliente I para integrar seu time em São Paulo (presencial).
Se você tem paixão por atendimento ao cliente, excelente comunicação e busca um ambiente de trabalho inovador e que valorize a diversidade, essa vaga é para você!
Na PicPay, você terá a oportunidade de:
- Trabalhar em uma fintech líder no mercado, que facilita a vida de milhões de brasileiros com soluções financeiras inovadoras;
- Atuar diretamente no atendimento aos clientes, oferecendo suporte e resolvendo problemas com empatia e eficiência;
- Contribuir para a construção da melhor experiência para o cliente, transformando insights em ações e incentivando a melhoria contínua;
- Colaborar com um time apaixonado por tecnologia e inovação, em um ambiente que valoriza a diversidade e a inclusão.
Como Analista de Relacionamento ao Cliente I, você será responsável por:
- Auxiliar clientes por chat e e-mail, oferecendo suporte para problemas e dúvidas durante a experiência com o PicPay;
- Contribuir para o desenho e construção da melhor experiência para o cliente;
- Sugerir melhorias nos processos e comunicações da empresa;
- Realizar os processos da área com excelência.
O PicPay busca um profissional com:
- Ensino superior (cursando ou finalizado);
- Excelente comunicação (escrita e verbal);
- Foco no atendimento humanizado;
- Paixão por tecnologia e inovação;
- Valorização da diversidade e respeito às pessoas.
Se você se identifica com a cultura do PicPay e busca uma oportunidade de crescimento em um ambiente desafiador e inovador, candidate-se à vaga!
Atividades e Responsabilidades:
- Auxiliar clientes por chat e e-mail;
- Contribuir para a construção da melhor experiência para o cliente;
- Sugerir melhorias nos processos e comunicações;
- Realizar os processos da área com excelência.
Requisitos:
- Ensino superior (cursando ou finalizado);
- Excelente comunicação escrita e verbal;
- Foco no atendimento humanizado;
- Paixão por tecnologia e inovação;
- Valoriza as diferenças e respeita todas as pessoas.
Benefícios:
- Assistência Médica e Odontológica;
- Seguro de Vida;
- Programa Lado a Lado (apoio jurídico, social, psicológico e financeiro);
- TotalPass;
- Cartão PicPay Benefícios (alimentação, refeição, mobilidade ou teletrabalho);
- Licença Maternidade estendida (6 meses);
- Licença Paternidade estendida (20 dias);
- Programa “Novo Ser” (acompanhamento para mães);
- Auxílio Creche;
- Participação nos Resultados (PPR).
Etapas do Processo Seletivo:
- O anúncio não detalha as etapas do processo seletivo.
A vaga de Analista de Relacionamento ao Cliente I no mercado atual
O Analista de Relacionamento ao Cliente desempenha um papel fundamental nas empresas, sendo responsável por interagir com os clientes, oferecer suporte, resolver problemas e garantir a satisfação. Com o crescimento do mercado digital e a importância da experiência do cliente, este profissional torna-se cada vez mais estratégico para as organizações.
No PicPay, o Analista de Relacionamento ao Cliente I terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e inovadora, com foco em tecnologia e soluções financeiras.
Dicas Exclusivas para Candidatos:
Demonstre paixão por atendimento ao cliente e tecnologia:
Compartilhe seu entusiasmo por ajudar pessoas, resolver problemas e utilizar tecnologias para oferecer um atendimento de qualidade. Mencione experiências em que você se destacou no atendimento ao cliente, demonstrando suas habilidades de comunicação, empatia e resolução de problemas.
Destaque suas habilidades de comunicação e foco no cliente:
O PicPay busca um profissional com excelente comunicação (escrita e verbal) e foco no atendimento humanizado. Detalhe suas habilidades nessas áreas, mencionando experiências em que você se comunicou de forma clara e empática, e demonstrou preocupação com a satisfação do cliente.
Prepare-se para a entrevista:
A entrevista avaliará seus conhecimentos, habilidades de comunicação, “soft skills” e adequação à cultura da empresa. Prepare-se com antecedência, pesquisando sobre o PicPay, seus produtos e serviços, e demonstrando seus conhecimentos e habilidades em atendimento ao cliente.
Valorize sua paixão por tecnologia e inovação:
O PicPay valoriza profissionais que se interessam por tecnologia e inovação, e que buscam soluções criativas para melhorar os processos e a experiência do cliente.
Adapte seu currículo e carta de apresentação à vaga:
Destaque as suas habilidades e experiências mais relevantes para a vaga de Analista de Relacionamento ao Cliente I no PicPay. Utilize palavras-chave do anúncio em seu currículo e carta de apresentação. Mostre que você se identifica com os valores da empresa e que está motivado(a) a fazer parte do time.
Demonstre as “soft skills” que a empresa valoriza:
O PicPay valoriza profissionais com atitude de dono, disciplina, determinação, disponibilidade, simplicidade, humildade e franqueza. Apresente exemplos de como você demonstra essas habilidades no seu dia a dia.
Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa:
- Quais as etapas do processo seletivo? O anúncio não detalha as etapas do processo seletivo.
- Quais os benefícios oferecidos pelo PicPay? O PicPay oferece um pacote de benefícios completo, incluindo assistência médica e odontológica, seguro de vida, programa de apoio pessoal, TotalPass, cartão de benefícios flexível, licença parental estendida, auxílio creche e participação nos resultados.
- Qual o salário oferecido? O anúncio não informa o salário. Essa informação geralmente é discutida durante o processo seletivo.
- Quais as possibilidades de crescimento na empresa? O PicPay oferece um ambiente de trabalho desafiador e oportunidades de crescimento para seus colaboradores.
- Como é a cultura da empresa? O PicPay valoriza a atitude de dono, a disciplina, a determinação, a disponibilidade, a simplicidade, a humildade, a franqueza e o respeito à diversidade.
Como se candidatar:
Não fique de fora:
