A Mosaiclab, referência em soluções de inteligência de mercado, está buscando um Analista de Atendimento para Projetos de Big Data para atuar home office.
Se você tem experiência com atendimento ao cliente, é apaixonado por dados e busca trabalhar em projetos inovadores com grandes players do mercado, essa vaga é para você!
Em um ambiente dinâmico e colaborativo, você será responsável por gerar insights valiosos, alinhando as expectativas e necessidades dos clientes, além de contribuir para a construção de estratégias de crescimento com base em dados de alta qualidade.
Responsabilidades e Atribuições
- Realizar o atendimento a clientes, alinhando expectativas e apresentando resultados dos projetos desenvolvidos.
- Mediar e responder e-mails e demandas dos clientes, garantindo a satisfação e clareza nas informações.
- Prestar suporte em demandas comerciais, como elaboração de propostas e formalização de contratos.
- Acompanhar o processamento de dados para garantir a qualidade e consistência ao longo do processo.
- Elaborar apresentações e relatórios baseados em dados coletados de pesquisas.
- Apoiar no desenvolvimento de novos produtos e análises.
Requisitos e Qualificações
- Graduação completa em Administração, Marketing, Publicidade, Comunicação Social, Economia, Engenharias ou áreas correlatas.
- Experiência no desenvolvimento de pesquisas de mercado.
- Inglês intermediário.
- Excel intermediário-avançado e PowerPoint intermediário-avançado.
- Desejável experiência com projetos contínuos, como tracking de imagem e painéis (Kantar, GFK, Nielsen, etc.).
Benefícios
- Modelo de contratação: PJ
- Prazo de contrato: Indeterminado
- Remuneração: Variável anual atrelada a metas
- Seguro de vida em grupo
- Recesso: 30 dias após 12 meses de atuação
- Betterfly: Plataforma de saúde e bem-estar
- Esta é uma vaga home office.
- Busuu: App para aprendizado de idiomas
- Telemedicina: Clínica psicológica e nutricional
- Convênio TotalPass: Descontos para academias e bem-estar
- Dress code: Informal
- Forma de prestação de serviços: Remoto
Etapas do Processo
- Cadastro
- Entrevista com Talent Acquisition
- Teste técnico
- Entrevista com a liderança
- Envio de proposta
- Contratação
Sobre a Mosaiclab
A Mosaiclab é uma empresa especializada em market intelligence, oferecendo soluções inovadoras e colaborativas de inteligência de mercado. Com uma abordagem multidisciplinar, a Mosaiclab realiza curadoria de tendências, workshops, pesquisas quantitativas e qualitativas, além de fornecer soluções em Big Data, inteligência artificial e dashboards interativos. Atuando com grandes marcas de diversos setores como alimentação, automotivo, saúde, tecnologia e muitos outros, a Mosaiclab visa transformar o mercado com dados valiosos que impactam decisões estratégicas de grandes empresas.
O Workei Explica: Analista de Atendimento para Projetos de Big Data
O Analista de Atendimento para Projetos de Big Data na Mosaiclab será o elo entre a empresa e os seus clientes, garantindo uma experiência positiva e eficiente. O profissional será responsável por alinhar as expectativas dos clientes, monitorar o processamento de dados, elaborar relatórios e apresentações e colaborar com a equipe para garantir a satisfação do cliente e a melhoria contínua dos processos.
Dicas Exclusivas do Workei para Este Processo Seletivo
1. Destaque sua experiência com atendimento ao cliente
Compartilhe exemplos de como você gerenciou as expectativas dos clientes, solucionou problemas e forneceu um excelente atendimento.
2. Mostre como você usou dados para tomar decisões
Explique como você trabalhou com dados, analisou relatórios e ajudou a definir estratégias baseadas em dados no passado.
3. Fale sobre sua experiência com ferramentas como Excel e PowerPoint
Demonstre como você usou essas ferramentas para realizar análises de dados e criar apresentações eficazes para clientes.
4. Mostre sua capacidade de trabalhar de forma autônoma
Conte como você gerenciou suas responsabilidades de forma independente e ajudou a otimizar os processos de atendimento.
5. Demonstre empatia e habilidades de comunicação
Enfatize sua capacidade de ouvir os clientes, compreender suas necessidades e oferecer soluções de forma clara e eficaz.
Perguntas e Respostas sobre a vaga de Analista de Atendimento para Projetos de Big Data
1. Quais são as responsabilidades principais dessa vaga?
Você será responsável por alinhar expectativas dos clientes, fornecer suporte nas demandas comerciais, acompanhar o processamento de dados e elaborar relatórios e apresentações.
2. Quais são os requisitos necessários para a vaga?
É necessário ter graduação em áreas relacionadas, experiência em pesquisas de mercado, domínio de Excel e PowerPoint, inglês intermediário e boa comunicação com clientes.
3. Quais benefícios a Mosaiclab oferece?
A Mosaiclab oferece um pacote de benefícios que inclui seguro de vida, plataforma de bem-estar, recesso de 30 dias após 12 meses, convênio TotalPass, entre outros.
4. Qual é o modelo de contratação da vaga?
O modelo de contratação é PJ, com trabalho remoto, e a remuneração inclui um bônus variável anual atrelado a metas.
5. Como é o processo seletivo?
O processo seletivo inclui cadastro, entrevistas com Talent Acquisition e liderança, teste técnico e envio de proposta.
Como se candidatar:
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