A Mercos, uma empresa inovadora que visa movimentar a economia do Brasil e impulsionar vendas através de sua plataforma de automação de vendas e e-commerce B2B, está em busca de um Analista de Cobrança para atuar home office.
Se você tem paixão por negociações, cobrança e busca um ambiente de trabalho flexível e colaborativo, esta vaga é para você! Com mais de 160 pessoas espalhadas pelo Brasil e sede em Joinville/SC, buscamos uma pessoa dedicada para ajudar a preservar o relacionamento com nossos clientes, garantindo a recuperação financeira e a otimização de processos.
Trabalhe com uma equipe que valoriza o crescimento, inovação e impacte diretamente a operação de grandes empresas no Brasil.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar cobrança ativa de inadimplentes conforme régua e script definidos.
- Negociar e elaborar acordos com clientes.
- Conciliação financeira de clientes, registrando no ERP de baixas por recebimento, desconto ou perda.
- Atender clientes para esclarecer dúvidas financeiras.
- Organizar e garantir a segurança das informações.
- Gerenciar o próprio desenvolvimento através de PDI, participando de reuniões de follow up/1:1.
Requisitos e qualificações
Habilidades Técnicas
- Graduação completa ou cursando em Ciências Contábeis, Finanças, Administração ou Economia.
- Conhecimento em contas a receber, faturamento e cobrança.
- Experiência com rotinas de cobrança e atendimento ao cliente.
- Excel/Google Sheets avançado.
- Familiaridade com sistemas de controle de cobrança.
Habilidades Comportamentais
- Capacidade de autogerenciar sua rotina e ser altamente organizado.
- Habilidades de negociação e comunicação eficaz com clientes.
- Pensamento crítico para resolução de problemas e melhoria de processos.
Diferenciais
- Experiência com empresas de tecnologia.
- Cursos de negociação.
- Conhecimento avançado no Google Workplace.
- Noções de contabilidade.
Benefícios
- PLR – Programa de Participação nos Lucros e Resultados.
- Auxílio Home-office + Vale alimentação/refeição no cartão de benefícios flexíveis Caju.
- Plano de Saúde e Odontológico com cobertura nacional.
- Acesso à Moodar para atendimento psicológico online.
- Parceria com a Vidalink para descontos em farmácias.
- Benefício de bem-estar financeiro com a Leve.
- Esta é uma vaga home office.
- Acesso à UnicoSkill, plataforma de treinamentos (graduação, pós-graduação e idiomas).
- Wellhub para soluções de bem-estar.
- Licença Parental estendida (6 meses de Licença Maternidade e 20 dias de Licença Paternidade).
- Day-off no mês do seu aniversário.
- Bônus de indicação para novos Mplayers.
Etapas do Processo
- Cadastro
- Mapeamento Comportamental
- Vídeo Entrevista
- Avaliação Técnica
- Entrevista de Cultura
- Contratação
Sobre a Mercos
A Mercos é uma plataforma completa de automação de vendas, CRM e e-commerce B2B, com o objetivo de transformar a forma como indústrias e distribuidoras gerenciam suas vendas e processos. Com mais de 10 anos de história, a Mercos impacta diretamente a rotina de seus clientes, proporcionando agilidade e flexibilidade para suas operações comerciais. Somos uma empresa Remote First, com um ambiente inclusivo, colaborativo e dinâmico, que promove a diversidade e a inovação.
O Workei Explica: Analista de Cobrança
O Analista de Cobrança na Mercos desempenha um papel crucial na recuperação financeira e na preservação do relacionamento com os clientes. Este profissional realiza a cobrança ativa, negocia acordos e lida diretamente com questões financeiras, buscando soluções que favoreçam ambas as partes. Além disso, o Analista de Cobrança deve garantir a organização e a segurança das informações financeiras, sendo responsável por registrar as baixas no ERP e por manter a qualidade nos processos de cobrança.
Dicas Exclusivas do Workei para Este Processo Seletivo
1. Destaque sua experiência em cobrança ativa
Compartilhe exemplos de sua experiência na negociação de dívidas e acordos, e como você lidou com clientes inadimplentes de forma eficaz.
2. Mostre sua habilidade com Excel/Google Sheets
Explique como você utilizou essas ferramentas para conciliar dados financeiros e organizar informações de cobrança.
3. Comunique sua capacidade de organização
Fale sobre como você gerencia sua rotina, especialmente em ambientes de alta demanda, e como isso contribui para sua produtividade.
4. Demonstre habilidades de negociação
Conte sobre sua experiência em negociação, abordando como você consegue lidar com objeções e garantir a satisfação do cliente enquanto garante o recebimento de valores.
5. Prepare-se para compartilhar sua experiência com sistemas de cobrança
Se você tem experiência com softwares ou sistemas de controle de cobrança, mencione isso durante a entrevista para mostrar sua familiaridade com a tecnologia usada na função.
Perguntas e Respostas sobre a vaga de Analista de Cobrança
1. Quais são as responsabilidades principais dessa vaga?
O Analista de Cobrança será responsável por realizar cobranças ativas, negociar acordos, registrar baixas financeiras no ERP, atender clientes para esclarecer dúvidas financeiras e contribuir para a melhoria dos processos internos de cobrança.
2. Quais são os requisitos para a vaga?
Graduação completa ou cursando em áreas relacionadas, experiência em cobrança e atendimento ao cliente, e conhecimento avançado em Excel/Google Sheets.
3. Quais benefícios a Mercos oferece?
Plano de saúde, odontológico, auxílio home-office, PLR, bônus de indicação, e acesso a plataformas de bem-estar e treinamento.
4. Qual é o modelo de trabalho da vaga?
A vaga é home office, permitindo trabalhar remotamente de qualquer local no Brasil.
5. Como é o processo seletivo?
O processo inclui cadastro, mapeamento comportamental, vídeo entrevista, avaliação técnica, entrevista de cultura e contratação.
Como se candidatar:
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