AGENTE DE ATENDIMENTO SAC: Vaga Home Office na Home Agent 100% Remota em SP
A Home Agent, empresa pioneira em atendimento ao cliente 100% Home Office, busca Agente de Atendimento SAC Energia Solar – Multiskill para integrar seu time.
Se você é apaixonado(a) por alcançar metas, está motivado(a) a superar desafios e deseja potencializar seus ganhos enquanto faz parte de uma equipe dinâmica, essa vaga é para você!
Na Home Agent, você terá a oportunidade de:
- Trabalhar em uma empresa reconhecida no mercado, certificada GPTW e com foco em impacto social positivo;
- Atuar diretamente no atendimento ao cliente, com foco em SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor), retenção e vendas de planos de energia solar;
- Desenvolver suas habilidades comerciais e de atendimento ao cliente, em um ambiente que valoriza a qualidade, a eficiência e a satisfação do cliente;
- Colaborar com um time diverso e inclusivo, em um ambiente que valoriza a igualdade de oportunidades e a conexão entre as pessoas.
Como Agente de Atendimento, você será responsável por:
- Realizar atendimento de SAC, retenção e vendas por telefone ou chat, oferecendo suporte e esclarecendo dúvidas sobre planos de energia solar;
- Conduzir um processo consultivo, compreendendo as necessidades do cliente e oferecendo a melhor solução;
- Gerenciar e contornar objeções para finalizar o processo de retenção e garantir a satisfação do cliente.
A Home Agent busca um profissional com:
- Habilidade para atuar no modelo home office;
- Espaço adequado para trabalhar remotamente (mesa, cadeira e ambiente sem ruído);
- Residência em São Paulo ou Grande São Paulo;
- Disponibilidade para atuar presencialmente no escritório da Vila Olímpia, quando necessário;
- Internet cabeada com mais de 10MB;
- Habilidade em manusear diversas plataformas de trabalho (WhatsApp, Telefone, chat e Pacote Office);
- Resiliência, alta habilidade de comunicação, ótima escrita, senso crítico e de dono, e habilidade com multitarefas.
Se você se identifica com a cultura da Home Agent e busca uma oportunidade de crescimento em um ambiente desafiador e inovador, candidate-se à vaga!
Atividades e Responsabilidades:
- Realizar atendimento de SAC, retenção e vendas;
- Oferecer soluções e esclarecer dúvidas sobre planos de energia solar;
- Compreender as necessidades do cliente;
- Gerenciar e contornar objeções;
- Finalizar o processo de retenção.
Requisitos:
- Possuir habilidades em atuar no modelo home office;
- Ter um espaço adequado para atuar home office (mesa, cadeira e ambiente sem ruído);
- Residir em São Paulo ou Grande São Paulo;
- Disponibilidade para atuar presencialmente no escritório, quando necessário;
- Possuir internet cabeada com mais de 10 MB;
- Habilidade em manusear diversas plataformas de trabalho (WhatsApp, Telefone, chat e Pacote Office);
- Resiliência;
- Alta habilidade de comunicação;
- Ótima escrita e concordância gramatical;
- Senso crítico e de dono;
- Habilidade com multitarefas.
Benefícios:
- Vale Alimentação;
- Assistência Odontológica;
- Auxilio Creche (crianças de até 24 meses);
- Vale Transporte;
- Seguro de Vida;
- Bonificação;
- TotalPass;
- Descontos em cursos, faculdade e parques de diversão;
- Notebook, mouse e headset (fornecidos pela empresa).
Etapas do Processo Seletivo:
- Cadastro;
- Teste Fit Cultural;
- Teste de Mapeamento Comportamental;
- Entrevista com RH;
- Esta é uma vaga home office.
- Teste de Português;
- Teste de Português – Gramática;
- Entrevista com o Gestor;
- Contratação.
A vaga de Agente de Atendimento SAC Energia Solar no mercado atual
O Agente de Atendimento SAC desempenha um papel fundamental nas empresas, sendo responsável por interagir com os clientes, oferecer suporte, esclarecer dúvidas e resolver problemas. Com o crescimento do mercado de energia solar e a importância do atendimento ao cliente, este profissional torna-se cada vez mais essencial para as organizações.
Na Home Agent, o Agente de Atendimento terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador, com foco em retenção e vendas de planos de energia solar.
Dicas Exclusivas para Candidatos:
Demonstre paixão por atendimento ao cliente e energia solar:
Compartilhe seu entusiasmo por ajudar pessoas, esclarecer dúvidas e oferecer soluções relacionadas a planos de energia solar. Mencione experiências em que você se destacou no atendimento ao cliente, demonstrando suas habilidades de comunicação, empatia e resolução de problemas.
Destaque suas habilidades de comunicação, retenção e vendas:
A Home Agent busca um profissional com alta habilidade de comunicação, experiência em retenção de clientes e foco em vendas. Detalhe suas habilidades nessas áreas, mencionando experiências em que você negociou com clientes, ofereceu soluções e fechou vendas.
Prepare-se para os testes e as entrevistas:
O processo seletivo da Home Agent inclui testes de “Fit Cultural” e mapeamento comportamental, além de entrevistas com RH e Gestor, e testes de português. Prepare-se com antecedência, pesquisando sobre a empresa e seus serviços, e treinando suas habilidades de comunicação e vendas.
Valorize sua experiência com atendimento multicanal e ferramentas de atendimento:
A Home Agent valoriza profissionais com experiência em atendimento multicanal (telefone, chat, WhatsApp) e habilidade em manusear ferramentas de atendimento ao cliente. Se você possui experiência com essas ferramentas e canais, mencione isso em sua candidatura.
Adapte seu currículo e carta de apresentação à vaga:
Destaque as suas habilidades e experiências mais relevantes para a vaga de Agente de Atendimento SAC Energia Solar na Home Agent. Utilize palavras-chave do anúncio em seu currículo e carta de apresentação. Mostre que você se identifica com os valores da empresa e que está motivado(a) a fazer parte do time.
Demonstre as “soft skills” que a empresa valoriza:
A Home Agent valoriza profissionais resilientes, com alta habilidade de comunicação, ótima escrita, senso crítico, senso de dono e habilidade com multitarefas. Apresente exemplos de como você demonstra essas habilidades no seu dia a dia.
Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa:
Quais as etapas do processo seletivo?
O processo seletivo inclui cadastro, testes de “Fit Cultural” e mapeamento comportamental, entrevistas com RH e Gestor, e testes de português (gramática).
Quais os benefícios oferecidos pela Home Agent?
A Home Agent oferece um pacote de benefícios completo, incluindo vale-alimentação, assistência odontológica, auxílio creche, vale-transporte, seguro de vida, TotalPass, bonificação, descontos em cursos e faculdades, e equipamentos de trabalho (notebook, mouse e headset).
Qual o salário oferecido?
O anúncio não informa o salário. Essa informação geralmente é discutida durante o processo seletivo.
Quais as possibilidades de crescimento na empresa?
A Home Agent é uma empresa em crescimento e oferece oportunidades de desenvolvimento para seus colaboradores.
Como é a cultura da empresa?
A Home Agent valoriza a felicidade, o respeito, a cooperação, o comprometimento, a ética, a proatividade, o senso de dono, a inovação e a diversidade.