A Genial Investimentos, uma corretora digital que descomplica o mercado financeiro, busca um(a) Assistente de Atendimento com foco em Empréstimo Consignado para trabalhar 100% remoto em São Paulo – SP.
Se você é apaixonado(a) por atendimento ao cliente, possui certificação CPA-20 e deseja crescer em um ambiente desafiador e inovadora, essa vaga é para você!
Na Genial, você terá a oportunidade de auxiliar os clientes da corretora, esclarecendo dúvidas e resolvendo problemas relacionados a empréstimos consignados. Você irá trabalhar em um ambiente dinâmico e colaborativo, que valoriza a excelência no atendimento e o crescimento profissional.
Se você busca uma empresa que investe em seus colaboradores, que oferece um ambiente de trabalho descontraído e que incentiva a inovação, junte-se ao time da Genial Investimentos!
Responsabilidades e Atribuições
- Fazer o acompanhamento de feedbacks de clientes.
- Gerar relatórios sobre sugestões e reclamações.
- Atender clientes via chat, e-mail e telefone.
- Esclarecer dúvidas sobre empréstimo consignado.
- Direcionar demandas para as áreas internas da empresa.
Requisitos e Qualificações
- Boa comunicação oral e escrita.
- Capacidade de escuta ativa e empatia.
- Atendimento personalizado, com clareza e objetividade.
- Certificação CPA-20 ativa.
- Conhecimento de Excel (básico a intermediário).
- Compreensão de produtos financeiros, com ênfase em empréstimo consignado.
- Conhecimento no software Zendesk (desejável).
Benefícios
- Assistência Médica e Odontológica.
- Vale Refeição e Alimentação.
- Seguro de Vida.
- Esta é uma vaga home office.
- TotalPass e Gympass.
- Participação nos Lucros e Resultados (PPR).
O Workei Explica: Assistente de Atendimento (Empréstimo Consignado)
O(a) Assistente de Atendimento com foco em Empréstimo Consignado é o(a) profissional responsável por auxiliar os clientes com dúvidas e solicitações relacionadas a esse tipo de empréstimo. Ele(a) atua no atendimento ao cliente, no esclarecimento de dúvidas sobre as condições do empréstimo, na análise da documentação e no acompanhamento do processo de contratação.
Na Genial Investimentos, o(a) Assistente de Atendimento irá trabalhar com clientes que buscam informações sobre empréstimo consignado, oferecendo suporte e auxílio para que eles possam tomar as melhores decisões financeiras.
Dicas Exclusivas do Workei para Este Processo Seletivo:
1. Demonstre sua paixão por atendimento ao cliente e seu conhecimento sobre o mercado financeiro, com ênfase em empréstimo consignado: Compartilhe exemplos de como você ofereceu um atendimento de qualidade em suas experiências anteriores, mostrando suas habilidades de comunicação, empatia e resolução de problemas. Mencione também seu conhecimento sobre produtos financeiros, especialmente o empréstimo consignado.
2. Destaque sua certificação CPA-20 e seu domínio em Excel: Mostre que você possui a certificação CPA-20, que é essencial para trabalhar em uma corretora de valores, e que tem domínio em Excel para realizar análises e gerar relatórios. Se você possui conhecimento no software Zendesk, mencione essa habilidade, pois é um diferencial para a vaga.
3. Mostre suas habilidades de comunicação, escuta ativa e empatia: Comunique-se de forma clara e eficiente, demonstrando sua capacidade de ouvir o cliente, entender suas necessidades e oferecer soluções personalizadas.
4. Prepare-se para a entrevista, pesquisando sobre a Genial Investimentos e seus produtos e serviços: Conheça a empresa, sua história, seus valores e sua atuação no mercado financeiro.
5. Capriche na sua apresentação e demonstre entusiasmo e proatividade durante a entrevista: Vista-se de forma profissional, demonstre confiança em suas habilidades e mostre seu interesse em fazer parte da equipe da Genial Investimentos.
Perguntas e Respostas sobre a vaga de Assistente de Atendimento (Empréstimo Consignado):
1. Quais são as principais responsabilidades do(a) Assistente de Atendimento (Empréstimo Consignado) na Genial Investimentos?
O(a) Assistente de Atendimento (Empréstimo Consignado) na Genial Investimentos é responsável por acompanhar e responder a feedbacks de clientes, gerar relatórios sobre sugestões e reclamações, atender clientes via chat, e-mail e telefone, esclarecer dúvidas sobre os serviços da corretora e direcionar demandas para as áreas internas da empresa.
2. Qual é o perfil do profissional que a Genial Investimentos busca para essa vaga?
A Genial Investimentos busca um profissional com boa comunicação oral e escrita, capacidade de escuta ativa, empatia, certificação CPA-20 ativa, conhecimento em Excel, conhecimento em produtos financeiros de corretora e conhecimento em Zendesk (desejável).
3. Quais são os benefícios oferecidos pela Genial Investimentos?
A Genial Investimentos oferece benefícios como assistência médica e odontológica, vale refeição e alimentação, seguro de vida, TotalPass, Gympass e participação nos lucros e resultados (PPR).
4. Como é o ambiente de trabalho na Genial Investimentos?
A Genial Investimentos se descreve como uma empresa que valoriza o crescimento, a colaboração e a inovação, oferecendo um ambiente de trabalho desafiador e com oportunidades para agregar valor aos clientes.
Como se candidatar:
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