A Nomus está buscando um Analista de Suporte ERP para integrar o time de suporte e atendimento aos clientes. Essa posição é 100% home office.
A vaga de Analista de Suporte ERP na Nomus, empresa que está revolucionando a gestão de pequenas e médias indústrias, é uma oportunidade excelente para quem busca crescer em uma carreira promissora no setor de tecnologia. Essa posição remota oferece uma faixa salarial inicial de R$ 2.730,00 a R$ 5.460,00, com progressão de carreira e aumento de remuneração conforme desempenho.
O Analista de Suporte é responsável por garantir a satisfação dos clientes, resolvendo tickets e prestando um atendimento de alta qualidade para dúvidas e problemas relacionados ao sistema ERP da Nomus.
A empresa valoriza a melhoria contínua e inovação, oferecendo suporte completo para o desenvolvimento de seus colaboradores, como bônus semestral, plano de saúde sem coparticipação, auxílio home office, plano de carreira estruturado, Gympass, e muito mais.
Se você está cursando Sistemas de Informação, Análise de Sistemas ou áreas afins, tem paixão por resolver problemas e deseja trabalhar em uma empresa GPTW certificada, essa vaga pode ser o próximo passo na sua carreira. Candidate-se e venha fazer parte da transformação com a Nomus!
Descrição da Vaga
A vaga está aberta para candidatos de todo o Brasil, e visa solucionar problemas, orientar clientes e identificar melhorias no uso do sistema ERP da empresa.
Responsabilidades e Atribuições
O que você vai fazer:
- Atender e solucionar dúvidas de clientes via telefone, chat e e-mail sobre o sistema ERP Nomus;
- Manter uma comunicação clara e eficiente com os clientes, informando sobre o progresso de seus chamados;
- Analisar e categorizar os tickets abertos, fazendo a triagem conforme necessário;
- Apoiar a equipe no desenvolvimento de novas soluções e identificar possíveis melhorias nos processos;
- Participar de treinamentos e garantir a proatividade no atendimento para superar as expectativas dos clientes.
Requisitos e Qualificações
O que esperamos de você:
- Graduação em andamento em Sistemas de Informação, Análise de Sistemas ou áreas relacionadas;
- Disponibilidade para trabalhar 40 horas semanais, de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:00;
- Excelente comunicação verbal e escrita, além de uma abordagem proativa e comprometida;
Você se destaca, se tiver:
- Experiência anterior com atendimento ao cliente em empresas de software;
- Conhecimento sobre ERP.
Benefícios oferecidos pela Nomus:
- Seguro de vida em grupo;
- Cartão flexível Caju para uso em mercados ou restaurantes;
- Plano de saúde sem coparticipação;
- Plano odontológico;
- Auxílio home office;
- Bônus semestral;
- Gympass, auxílio-creche, licença maternidade e paternidade estendida;
- Day off no aniversário;
- Plano de carreira estruturado.
Dicas para se destacar no processo seletivo
Demonstre suas habilidades de comunicação
Como a posição envolve lidar diretamente com clientes, uma excelente comunicação é essencial. Prepare exemplos de como você já ajudou a resolver problemas de clientes de forma clara e eficiente.
Mostre seu conhecimento em ERP
Embora o conhecimento em ERP não seja um requisito eliminatório, ele é altamente desejável. Se você já trabalhou com sistemas ERP antes, destaque essa experiência em suas entrevistas e na prova técnica.
Seja proativo e analítico
A Nomus valoriza pessoas que tomam iniciativa e propõem soluções. Durante o processo seletivo, mostre que você tem uma abordagem analítica para identificar problemas e encontrar soluções.
Perguntas e Respostas sobre este processo seletivo
Essa vaga é 100% home office?
Sim, a vaga é totalmente remota e está aberta para candidatos de todo o Brasil.
Qual será o foco principal dessa vaga?
O foco será no atendimento ao cliente, resolvendo dúvidas e problemas relacionados ao sistema ERP da Nomus, além de garantir uma excelente experiência para os clientes.
Quais são os benefícios oferecidos pela Nomus?
A Nomus oferece cartão flexível Caju, plano de saúde sem coparticipação, auxílio home office, bônus semestral, Gympass, day off no aniversário, entre outros.
Quais são os requisitos desejáveis para a vaga?
Ter experiência anterior com atendimento ao cliente em empresas de software e conhecimento sobre ERP são considerados diferenciais importantes.
Como funciona o plano de carreira na Nomus?
O plano de carreira é baseado em avaliações de desempenho trimestrais, permitindo progressão de níveis de Júnior a Master, com aumento de salário e responsabilidade ao longo do tempo.
Como se candidatar:
Não fique de fora:
