A Gupy, uma das HRTechs que mais cresce no Brasil, busca um(a) Analista de Customer Success para Grandes Contas para trabalhar em regime híbrido em São Paulo – SP.
Se você tem experiência em Customer Success e com processos de Recrutamento & Seleção e Admissão, e deseja fazer parte de uma empresa que está transformando a empregabilidade no Brasil, essa vaga é para você!
Na Gupy, você terá a oportunidade de trabalhar com grandes empresas, construindo relacionamentos de longo prazo e garantindo o sucesso na utilização da plataforma Gupy. Você irá atuar em um ambiente inovadora e desafiador, com uma equipe apaixonada por tecnologia e comprometida com a transformação do mercado de trabalho.
Se você busca uma empresa que valoriza a diversidade, o crescimento e o bem-estar dos seus colaboradores, junte-se ao time da Gupy!
Responsabilidades e Atribuições
- Gerenciar uma carteira de clientes (empresas com mais de 1000 funcionários).
- Realizar reuniões estratégicas e contatos com líderes de clientes.
- Oferecer um atendimento high touch com os clientes.
- Registrar o histórico de atendimentos no Salesforce.
- Construir um relacionamento duradouro com os clientes.
- Participar de projetos de transformação digital no RH.
- Entender o negócio de cada cliente e analisar dados para sugerir melhorias.
- Mapear os processos de R&S e Admissão de clientes.
- Construir planos de sucesso com os clientes.
- Identificar e propor soluções para otimizar processos internos.
Requisitos e Qualificações
- Experiência em Customer Success e atendimento estratégico a clientes.
- Experiência com Recrutamento & Seleção e Admissão ou Educação Corporativa.
- Conhecimento em técnicas de negociação e resolução de problemas.
- Domínio em Excel e PowerPoint.
- Domínio de ferramentas de CRM (SenseData).
- Habilidade em estratificação de dados e elaboração de relatórios.
- Inteligência emocional e capacidade de lidar com situações adversas.
- Conhecimento sobre indicadores da área (NPS, CSAT, Health Score, etc.).
- Capacidade de análise, empatia, negociação, gestão de tempo e organização.
Benefícios
- Flexibilidade de horários.
- Vale-refeição (cartão Caju).
- Plano de saúde e odontológico.
- Seguro de vida.
- Auxílio home office.
- Zenklub (saúde mental).
- Gympass.
- Licença-maternidade e paternidade.
- Licença-casamento.
- Reconhecimento interno (Gupy Coins).
- Day off no aniversário.
- Short-Friday.
- Crédito Consignado Creditas.
- Educação Financeira Creditas.
- Creditas Store.
- Férias&Co (créditos para viagens).
- Woba (acesso a coworking).
- Oportunidade de se tornar sócio da Gupy.
O Workei Explica: Analista de Customer Success Grandes Contas
O(a) Analista de Customer Success Grandes Contas é o(a) profissional responsável por garantir o sucesso dos clientes de grande porte na utilização de um produto ou serviço. Ele(a) atua na gestão de carteira de clientes, no relacionamento estratégico, no acompanhamento da performance e na identificação de oportunidades de melhoria e expansão.
Na Gupy, o(a) Analista de Customer Success Grandes Contas irá trabalhar com empresas com mais de 1000 funcionários, auxiliando-as a utilizar a plataforma Gupy para otimizar seus processos de Recrutamento & Seleção e Admissão.
Dicas Exclusivas do Workei para Este Processo Seletivo:
1. Demonstre sua experiência em Customer Success com grandes contas e seu conhecimento em processos de R&S e Admissão: Compartilhe exemplos de como você gerenciou uma carteira de clientes de grande porte, construiu relacionamentos estratégicos e contribuiu para o sucesso dos clientes em suas experiências anteriores. Mostre também seu conhecimento em processos de Recrutamento & Seleção e Admissão, incluindo métricas e indicadores da área.
2. Destaque suas habilidades de comunicação, negociação e gestão de tempo: Comunique-se de forma clara e eficiente, demonstrando sua capacidade de negociar com clientes, resolver conflitos e gerenciar seu tempo de forma eficaz para lidar com as demandas da área.
3. Se você possui conhecimento em ferramentas de CRM como SenseData, mencione essa habilidade em seu currículo e durante a entrevista: A Gupy valoriza candidatos que tenham experiência com ferramentas de CRM, especialmente o SenseData, que é a ferramenta utilizada pela empresa.
4. Prepare-se para a entrevista, pesquisando sobre a Gupy e seus produtos e serviços: Conheça a empresa, sua história, seus valores e sua atuação no mercado de tecnologia para RH.
5. Capriche na sua apresentação e demonstre entusiasmo, proatividade e inteligência emocional durante a entrevista: Vista-se de forma profissional, demonstre confiança em suas habilidades e mostre seu interesse em fazer parte da equipe da Gupy.
Perguntas e Respostas sobre a vaga de Analista de Customer Success Grandes Contas:
1. Quais são as principais responsabilidades do(a) Analista de Customer Success Grandes Contas na Gupy?
O(a) Analista de Customer Success Grandes Contas na Gupy é responsável por gerenciar uma carteira de clientes de grande porte, construir relacionamentos estratégicos, acompanhar o desempenho dos clientes, identificar oportunidades de melhoria e expansão, e garantir a satisfação e o sucesso dos clientes na utilização da plataforma Gupy.
2. Qual é o perfil do profissional que a Gupy busca para essa vaga?
A Gupy busca um profissional com experiência em Customer Success com grandes contas, conhecimento em processos de Recrutamento & Seleção e Admissão, habilidades de comunicação e negociação, e capacidade de análise e gestão de tempo.
3. Quais são os benefícios oferecidos pela Gupy?
A Gupy oferece um pacote de benefícios completo, incluindo vale-refeição, plano de saúde e odontológico, seguro de vida, auxílio home office, Zenklub, Gympass, licença-maternidade e paternidade, licença-casamento, reconhecimento interno (Gupy Coins), day off no aniversário, short-friday, Crédito Consignado Creditas, Educação Financeira Creditas, Creditas Store, Férias&Co (créditos para viagens) e Woba (acesso a coworking).
4. Como é o ambiente de trabalho na Gupy?
A Gupy se descreve como uma empresa com uma cultura forte e um ambiente de trabalho colaborativo, diverso e inclusivo, que valoriza o trabalho em equipe e a busca por inovação e crescimento.
Como se candidatar:
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