ANALISTA DE SERVIÇOS DE TI I: A Starian Abriu Vaga Home Office 100% Remota
A Starian, parte do Grupo Softplan especializado em soluções SaaS, abriu excelente oportunidade para atuar como Analista de Serviços de TI I, no modelo home office.
Esta posição é ideal para profissionais que buscam trabalho home office em uma empresa consolidada com mais de 30 anos transformando mercados através da tecnologia. O cargo oferece oportunidade de atuar com a solução Sienge, parte do portfólio de mais de 19 marcas do grupo.
Como Analista de Serviços de TI I, você será responsável pelo atendimento de suporte através dos canais disponíveis aos clientes, representando a marca Sienge nas comunicações. Sua atuação envolverá produção de artigos com passo a passo do sistema para base de conhecimento.
A vaga permite desenvolver expertise em suporte técnico especializado, realizando testes no sistema para identificar erros e responder dúvidas dos usuários. Você trabalhará proporcionando a melhor experiência possível aos clientes, sempre visando seu sucesso.
O profissional terá autonomia para criar conteúdos educativos e documentação técnica que facilite o uso da solução. Esta oportunidade combina conhecimento técnico com relacionamento com cliente em ambiente que valoriza transformação digital.
A posição oferece crescimento em empresa que apoia diversidade e inclusão, considerando todos os candidatos sem distinções. A Starian valoriza protagonismo, conexão, empatia e pensamento estratégico, promovendo ambiente de crescimento contínuo e colaboração.
Atividades
- Realizar atendimento de suporte pelos canais disponíveis para os clientes
- Representar a marca Sienge em todas as comunicações com clientes
- Produzir artigos com passo a passo do sistema para base de conhecimento
- Realizar testes no sistema para identificar erros e responder dúvidas
- Proporcionar melhor experiência possível visando sempre sucesso dos clientes
- Criar documentação técnica para facilitar uso da solução Sienge
- Apoiar clientes na resolução de problemas técnicos e funcionais
- Colaborar com equipes internas para melhoria contínua do produto
- Manter atualização constante sobre funcionalidades e novidades do sistema
- Contribuir para otimização de processos de atendimento e suporte
Requisitos
- Graduação completa ou cursando em Administração ou Economia (desejável)
- Excelente comunicação interpessoal com vontade de aprender
- Perfil analítico para resolução de problemas técnicos
- Boas noções de escrita para criação de documentação
- Capacidade de trabalhar com múltiplas demandas simultaneamente
- Interesse genuíno em tecnologia e soluções SaaS
- Paciência e empatia para atendimento ao cliente
- Organização para manter base de conhecimento atualizada
- Proatividade para identificar oportunidades de melhoria
- Disponibilidade para trabalho remoto com disciplina
Diferenciais:
- Experiência em atendimento ao cliente via chat
- Conhecimento prévio do Software Sienge
Benefícios
- Flexibilidade Total: Anywhere Office – 100% remoto
- Alimentação Garantida: Vale-alimentação/Vale-refeição para suas necessidades
- Saúde Completa: Plano de saúde e odontológico abrangente
- Estrutura Remota: Auxílio Home Office para equipar seu espaço
- Participação Financeira: Participação nos Lucros e Resultados
- Setup Completo: Voucher para Kit Setup de trabalho
- Proteção Familiar: Seguro de vida para sua tranquilidade
- Celebração Pessoal: Day Off no seu aniversário
- Bem-estar Digital: GoGood | Nav para qualidade de vida
- Saúde Integral: Programa de promoção à saúde e bem-estar
- Economia: Parcerias e descontos em diversos estabelecimentos
Etapas
- Etapa 1: Cadastro inicial na plataforma de recrutamento
- Etapa 2: Mapeamento de Habilidades através da ferramenta Mindsight
- Etapa 3: Entrevista com Pessoa Recrutadora
- Etapa 4: Excelência Técnica – Entrevista com Líder da área
- Etapa 5: Excelência Técnica – Desafio prático
- Etapa 6: Feedback sobre experiência do processo seletivo
- Etapa 7: Processo de contratação efetiva
Sobre a Empresa
A Starian faz parte do Grupo Softplan, especialista em desenvolvimento de softwares e gestão de negócios SaaS há mais de 30 anos. Com foco no mercado privado, a empresa desenvolve e incorpora soluções SaaS como motor de crescimento para verticais como Indústria da Construção, Inteligência Legal e Eficiência Operacional, possuindo portfólio com mais de 19 marcas.
O Grupo Softplan se reorganizou em duas frentes distintas mas alinhadas: Softplan dedicada ao setor público e Starian focada no mercado privado. A empresa é guiada por cultura que valoriza protagonismo, conexão, empatia, dinamismo e pensamento estratégico, promovendo ambiente de crescimento contínuo, colaboração e foco em resultados, apoiando diversidade e inclusão sem distinções.
Panorama da Vaga no Mercado de Trabalho Atual
O mercado de vagas home office para analistas de serviços de TI tem apresentado crescimento consistente, especialmente em empresas que oferecem soluções SaaS e atendem múltiplos segmentos. A modalidade remota permite que profissionais de suporte técnico utilizem ferramentas avançadas de atendimento e criem conteúdos educativos, ampliando oportunidades de atuação nacional.
As oportunidades de trabalho home office nesta área têm atraído profissionais qualificados que buscam combinar conhecimento técnico com relacionamento com cliente. Empresas consolidadas como a Starian valorizam analistas que dominam comunicação técnica e possuem perfil consultivo, oferecendo benefícios robustos, participação em resultados e ambiente colaborativo para desenvolvimento profissional no setor de tecnologia empresarial.
Dicas Exclusivas para Candidatos
Destaque experiência em atendimento ao cliente e suporte técnico
Prepare exemplos concretos de situações onde você prestou suporte técnico, mesmo que em contextos diferentes. Demonstre capacidade de explicar conceitos complexos de forma simples e como você transforma problemas em soluções para usuários.
Enfatize habilidades de comunicação escrita
Tenha amostras de documentações, artigos ou tutoriais que você criou, mesmo que acadêmicos. Mostre capacidade de estruturar informações de forma didática e criar conteúdos que facilitem aprendizado de outros usuários.
Demonstre conhecimento em soluções SaaS
Pesquise sobre o mercado de Software como Serviço e como essas soluções impactam negócios. Mostre interesse genuíno em entender como tecnologia pode otimizar processos empresariais e aumentar produtividade.
Mostre perfil analítico e capacidade de resolução de problemas
Prepare casos onde você identificou problemas, analisou causas e propôs soluções eficazes. Demonstre metodologia sistemática para troubleshooting e como você documenta soluções para replicação futura.
Prepare-se para demonstrar adaptabilidade e vontade de aprender
Destaque situações onde você aprendeu rapidamente novas ferramentas ou processos. Mostre curiosidade genuína sobre tecnologia e como você se mantém atualizado com tendências do mercado de software empresarial.
Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa
Quais são as principais responsabilidades do Analista de Serviços de TI I?
O profissional realiza atendimento de suporte aos clientes, representa a marca Sienge e produz artigos para base de conhecimento.
Também realiza testes no sistema e trabalha para proporcionar a melhor experiência possível aos usuários da solução.
Como funciona o modelo Anywhere Office da Starian?
A empresa oferece trabalho 100% remoto com total flexibilidade de localização e auxílio home office.
Há voucher para kit setup e programa de bem-estar para apoiar colaboradores no trabalho remoto.
Quais oportunidades de crescimento a empresa oferece?
A Starian faz parte do Grupo Softplan com mais de 19 marcas, oferecendo múltiplas oportunidades de carreira.
A cultura valoriza protagonismo e pensamento estratégico, promovendo crescimento contínuo e colaboração.
Como é trabalhar com a solução Sienge?
O Sienge é uma das principais soluções do portfólio focado na Indústria da Construção.
O trabalho envolve suporte especializado, criação de conteúdos educativos e constante interação com clientes do setor.
Qual o perfil ideal de candidato para esta vaga?
Busca-se profissional com boa comunicação, perfil analítico e interesse em tecnologia SaaS.
É importante ter vontade de aprender, capacidade de escrita e disponibilidade para trabalhar remotamente com disciplina.
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