A Brand Monitor, startup que oferece inteligência e inovação em monitoramento de marcas, busca um(a) Analista de Customer Success Back Office Júnior para trabalhar 100% remoto em qualquer lugar do Brasil.
Se você tem experiência em Customer Success e suporte ao cliente, habilidades analíticas e de comunicação, e deseja fazer parte de uma empresa que valoriza a inovação e o crescimento, essa vaga é para você!
Na Brand Monitor, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente desafiador e acolhedor, com uma equipe que busca constantemente a melhoria e o aprimoramento de seus processos. Você irá atuar no suporte ao Analista de Customer Success, na análise de relatórios e no atendimento aos clientes, contribuindo para o sucesso da empresa e a satisfação dos clientes.
Se você busca uma empresa que valoriza a inovação, a colaboração e o crescimento profissional, junte-se ao time da Brand Monitor!
Responsabilidades e Atribuições
- Ser o suporte principal do Analista de Customer Success nas atividades diárias.
- Atuar em casos de concorrência desleal relacionados à compra de palavras-chave no Google Ads.
- Prestar suporte administrativo à carteira de clientes.
- Analisar relatórios de Google Ads, Google Analytics e Data Studio.
- Ajudar no agendamento de reuniões e na criação de materiais comerciais (apresentações).
- Contribuir para o dia a dia do Customer Success, trazendo energia e dinamismo para a área.
Requisitos e Qualificações
- Experiência na área de Customer Success, suporte e atendimento ao cliente.
- Facilidade de comunicação e com números e análises.
- Domínio avançado do Pacote Office.
- Capacidade de interpretação e análise de dados.
- Habilidades de relacionamento interpessoal.
- Ter estrutura para trabalhar em home office.
Benefícios
- Remuneração (R$ 2.000,00).
- Esta é uma vaga home office.
- Contratação PJ.
O Quero Home Explica: Customer Success Back Office – Analista Júnior
O(a) Customer Success Back Office – Analista Júnior é o(a) profissional responsável por dar suporte ao Analista de Customer Success nas atividades administrativas e operacionais, como a gestão de documentos, o controle de planilhas, a elaboração de relatórios e o agendamento de reuniões. Ele(a) atua nos bastidores para garantir que o Analista de Customer Success possa se concentrar no relacionamento com os clientes e na entrega de valor.
Na Brand Monitor, o(a) Customer Success Back Office – Analista Júnior irá trabalhar com uma equipe focada no sucesso do cliente, auxiliando nas atividades administrativas e operacionais da área de Customer Success.
Dicas Exclusivas do Quero Home para Este Processo Seletivo:
1. Demonstre sua experiência em Customer Success, suporte e atendimento ao cliente: Compartilhe exemplos de como você auxiliou clientes em suas experiências anteriores, mostrando suas habilidades de comunicação, empatia e resolução de problemas. Mencione também seu conhecimento sobre ferramentas de análise de dados, como Data Studio, Google Ads e Google Analytics.
2. Destaque suas habilidades analíticas, de comunicação e de relacionamento interpessoal: Mostre que você consegue analisar dados e relatórios, extrair insights e apresentar resultados de forma clara e objetiva. Demonstre também sua capacidade de se comunicar de forma eficiente e construir relacionamentos positivos com clientes e colegas.
3. Mostre seu domínio do Pacote Office e sua familiaridade com o ambiente digital: A Brand Monitor é uma empresa que atua no mercado digital. Demonstre seu domínio em ferramentas como Word, Excel e PowerPoint, e sua facilidade em utilizar plataformas e aplicativos online.
4. Prepare-se para a entrevista, pesquisando sobre a Brand Monitor e seus serviços de monitoramento de marcas: Conheça a empresa, sua história, seus valores e sua atuação no mercado de marketing digital.
5. Capriche na sua apresentação e demonstre entusiasmo, proatividade e “sangue no olho” pela empresa e a vaga durante a entrevista: Vista-se de forma profissional, demonstre confiança em suas habilidades e mostre seu interesse em fazer parte da equipe da Brand Monitor.
Perguntas e Respostas sobre a vaga de Customer Success Back Office – Analista Júnior:
1. Quais são as principais responsabilidades do(a) Customer Success Back Office – Analista Júnior na Brand Monitor?
O(a) Customer Success Back Office – Analista Júnior na Brand Monitor é responsável por dar suporte ao Analista de Customer Success nas atividades diárias, atuar em casos de concorrência desleal, prestar suporte administrativo aos clientes, analisar relatórios, agendar reuniões e contribuir para o dia a dia da área de Customer Success.
2. Qual é o perfil do profissional que a Brand Monitor busca para essa vaga?
A Brand Monitor busca um profissional com experiência em Customer Success, suporte e atendimento ao cliente, facilidade de comunicação, facilidade com números e análises, domínio avançado do Pacote Office, e habilidades de relacionamento interpessoal.
3. Quais são os benefícios oferecidos pela Brand Monitor?
A Brand Monitor oferece remuneração de R$ 2.000,00 e contratação PJ.
4. Como é o ambiente de trabalho na Brand Monitor?
A Brand Monitor se descreve como uma empresa em constante mudança e evolução, com um ambiente acolhedor para novas ideias e que valoriza a integração entre os departamentos.
Como se candidatar:
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